海航直飞延误被坑

7/7 的海航482 从波士顿到北京，机器故障延误了6小时导致北京那边的行程取消， 损失大几百。 因为有金鹏会员的缘故，起飞前波士顿机场海航工作人员答应到北京送给我们机票回家以弥补损失，落地了就不认账了，好气好想喷他们。 不给安排可以明说， 何必骗人呢，现在还要自己安排怎么回家，不知何时才能到家。。。

在此发个帖泄泄愤. 顺便也提醒地友们注意留证保护自身权益。

补充内容 (2019-7-10 04:06):
谢谢大家支招，终于到家了。说一下具体流程吧：

经过1am-7am 六个小时的argue，连带着打国际国内海航电话投诉，写确认单，每人补偿200rmb + 支付回家费用。票和车费什么的海航负责给买了，总体下来还算满意就是没证据太累了，国际电话费花了不少。

用的chase家CSR买的票，准备这几天联系薅一大把羊毛。

大家以后不要轻信别人，凡关系到自己利益的时候记得留据就好啦，我还是太年轻，涨姿势了

1. 如果是联程机票，航空公司应该负责把你送到机票上写的最终目的地。如果他们推诿，保留好证据（行程单/登机牌/最好能在BOS或者PEK找HU要到一份延误证明），直接向中国民航总局投诉，总局官网有投诉系统。一般都会很快解决，特别是投诉国内航司，总局说话还是很有分量的

2. 如果是非联程机票，说句不好听的：前段航司帮你是情分，不帮你是本分，所以也没什么好气的，看看后段航司会不会好心帮帮你吧。这是非联程票的风险，在购票之前就应该了解的。下次再买非联程票记得买延误险，至少可以减少些损失。当然你也可以向民航总局投诉，也许国内航司会为了息事宁人给点赔偿也未可知，这种情况如果是外航是肯定不会鸟总局的

航海是那谁的 你都敢做

补充内容 (2019-7-10 04:36):
踩我干啥 搞笑。。。

6h...大羊毛啊

哦对了，在波士顿的时候，他们说跟北京地勤人员通知联系好了，让我们放心。越想越气

这种情况被美联航坑过两次。。。最后都重买了机票，原先的也不了了之了。。。现在宁可red eye多花一百多坐其他家的，只要有选择就避开美联航了。。。

当时应该直接要求海航改签其他航空的航班飞北京，实在不行就海航美国其他城市出发的

airhelp.com 好像是一家帮忙跟进航班延误/取消索赔的公司，我没用过，但好像是合法的，不妨一试？

不过话说回来不认账是挺过分的，回头在twitter上@一下试试？在海外市场的面子应该还是要的吧

oouuyyii123 发表于 2019-7-9 05:17
1. 如果是联程机票，航空公司应该负责把你送到机票上写的最终目的地。如果他们推诿，保留好证据（行程单/登 ...

我觉得联程机票一般不太会强行耍赖，我碰到过的唯一一次大雪停飞想耍赖怂恿租车的是UA。HU这种我觉得不太可能耍赖吧······联程机票一般都会帮忙改下一程的······

cannoli 发表于 2019-7-9 05:26
6h...大羊毛啊

秒懂哈哈