OPT加急申请， Emma Live Chat，客服电话接二级客服

先说一下自己的Timeline：283号段
4.19: case was received
7.31: 请Congressman帮忙申请expedited request
8.6: 自己打USCIS电话加急
8.8: Emma live chat 告知加急已经收到，但是case已经在under review
8.13: New Card is being proccessed
首先具体讲一下请议员帮忙加急：联系管辖自己所在区域的议员，首先会让你填一个privacy release form，议员小秘建议我用的加急理由是financial loss to company。然后我联系自己的上司，她非常nice，帮我写了一封声情并茂的support letter。最后把privacy release form和support letter一起email给议员小秘，由她帮忙进行加急申请。我这里的议员小秘非常好，但是其实现在找议员并没有什么用，因为她给我打电话或者回邮件都说要等USCIS给她回复，而且她说自己给USCIS的immigration officer留过不少于5次的call back电话，都没有任何回复，搞得她也非常frustrated。

我自己电话加急：打USCIS电话：800-375-5283，按1，2，2，2，3，6，大概等待25-30分钟，可以接通一级客服。然后我就跟一级客服说我要申请expedited my case， 他也是会问加急理由，还是一样financial loss to company， 然后他会给你报一个referral number，让你拿笔记下了。之后可以用这个referral number check加急申请的结果。

最后讲一下怎么接入USCIS的二级客服：还是一样用上面说过的接入一级客服的方法先接通一级客服，然后跟她（他）说你想查一下自己expedite的结果，客服会说申请expedite之后需要5个business days才有结果。你最好哭诉一下说自己既没有收到任何email也没有任何mail通知自己expedited的结果，而且自己这个case已经接近4个月了。客服这时总会说这个是normal processing time。你这时就可以继续哭诉工作时间快开始了，如果没有及时拿到EAD去工作，会给公司造成很大损失……然后就求一下她（他）帮你接一下Level 2 immigration officer。不一定所有一级客服都愿意帮忙！！不过如果碰到比较Nice的，她（他）会帮你request一个service number，一定用笔记下来，然后一级客服就会帮你转到二级客服。二级客服不会直接接听你的电话，只会让你语音留下自己的姓名，确认call back的电话号码，让大概说一下call back的时间，电话就结束了。然后你就可以等他们call back，再跟他们哭诉一遍，一般他们可以看到一些updated的信息。

最后祈祷一下自己收卡顺顺利利，大家早日制卡收卡！

补充内容 (2019-8-27 04:37):
4.19提交OPT申请，283号段；8.19 顺利收卡，一共历时4个月！

恭喜楼主！288号段来沾喜气！祝楼主收卡顺利！

恭喜楼主！287号段也希望能早日制卡

恭喜楼主 沾沾喜气

能不能问下Emma live chat怎么转人工呀，顺便祈福我的319

18321738697 发表于 2019/08/14 13:56:20
能不能问下Emma live chat怎么转人工呀，顺便祈福我的319

点击Emma，在对话框中输入Live chat，然后选择Case Status， 填入自己的recipient number， 然后就等人工客服了

sfang 发表于 2019/08/14 15:16:48


点击Emma，在对话框中输入Live chat，然后选择Case Status， 填入自己的recipient number， 然后就等人工客服了

真的谢谢！

谢谢楼主这么详细的解释！我晚点再试试，每次打等了半小时，结果都不愿意给我转二级客服...

熊熊熊 发表于 2019/08/15 00:08:12
谢谢楼主这么详细的解释！我晚点再试试，每次打等了半小时，结果都不愿意给我转二级客服...

一般早上东部时间8:00-8:30打最好

谢谢楼主详细描述了加急过程。我回头琢磨琢磨，也要开始加急了！