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[职场感言] 随便聊聊low performer

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本帖最后由 xjbTalk 于 2019-9-9 17:57 编辑

最近lz在lead两个project,很不巧每个project里都有一个low performer,真的让lz看着心里着急又无力吐槽。lz虽然工作时间不长,但到目前为止大大小小总共合作过4个不同类型的low performer,这次借机会总结加吐槽一下。
  • 技术基础薄弱,喜欢做表面功夫。
    这个是lz碰到的第一个low performer,也算是让lz大开眼界的一个人,以下称其为A。A入职我司之前在业界摸爬滚打了4年,换过不少公司,但是技术水平和基础之薄弱经常让周围所有人觉得A是不是一个知识都没学好的IC3。此君最大的特点是喜欢overpromise,脸皮较厚,喜欢抓着人不放问问题(其实相当于让人手把手帮其写代码)。A入职两个月后,周围的人都被A搞怕了,想方设法躲着A。不过A很机灵,学会了打游击,把一个问题拆分成几个小问题,问不同的人。其中很搞笑又很让我佩服的是,A因为cs基础太过薄弱,有些时候会根本无法理解别人给的答案,所以会用recursion,把这些不懂的答案再拆分成小问题去问另一批人。这个方式让A再撑过了3个月时间,但是效率非常低,所以A为了代码量达标,各种提交无意义的代码,并且找别组的人秒accept自己的code,造成了大大小小不少bug。当时组内senior为了帮A擦屁股,得夜里加班。后来目测其进了PIP,开始做一些与team goal不相关的小project,混了小半年之后在一个下午被security escort out。A是我最为反感的一个low performer,不仅仅是因为其自身能力不行,而是因为A的存在拖累了其它人的进度,给其他人加重了负担。同时A又是相当以自我为中心的人,take unnoticed PTO before project launch,为了混代码量乱交代码,到后期察觉自己呆不久之后各种直接消失了,各种meeting不来也不打招呼。我很惊奇A居然能在公司混这么久才被fired。
  • 技术过关,写代码细心,抵触走出comfort zone,除写代码外贡献十分有限。
    这位同事应该是楼主最为惋惜的,人写代码很细心,技术也可以,工作也上心,最大的问题就是当时其负责的product area有其不熟悉的tech stack,但是其很抵触去学习和improve这个stack的代码,认为很多相关的tasks都不应该属于其的责任,让我们以下称其为B。我当时是B的mentor,一开始大家对其印象都不错,后来随着B项目的深入,需要其负责一个其并不熟悉的tech stack,结果B表现出了相当大的抵触情绪,对相关的tasks很反感。在与B多次1:1后我了解到其反感的原因有2,一个是觉得这部分代码之前没有clear ownership要其负责修legacy bugs并不合理,二是觉得这部分代码并不是其熟悉专精的领域,不想在上面多花时间。B认为manager以及大家是在刻意刁难,所以才让其负责这个部分的代码。LZ在与B之后的多次1:1中都是试图让其理解作为area owner需要承担的责任以及试图安抚其情绪,帮助其快速上手。虽然B之后态度上有所改观,并且承担起了area owner的责任,但是course correction来得较晚,所以rating并不理想。以及其始终想做回自己熟悉的领域,B最终选择了转组。
  • 技术一般,责任心差,经常性怠工。
    以下简称C。C最大的问题在于经常玩消失,尽管多次提醒其deadline,依然无法阻止其delay project。C一开始给lz的印象还是不错的,会问对的问题,喜欢问为什么,而且会做笔记,相当organized。lz当时以为c在ramp up一个月之后就能productivity飞起,结果入职四个月依然甚至没有达到IC3的productivity。C经常会莫名其妙消失,不来office,也不说话。而且其平时就算在office,其也很少在group内活动,导致大家完全不知道C到底在做什么。代码方面,除了数量极少之外,虽然C在业界也有一定经验,但交的代码质量仍然难让lz满意,似乎喜欢不太思考地就copy-paste代码,交上来review的代码总是需要花一两个revision去改本应该在提交之前就发现的nits。当然最让lz最不能忍的还是C不能deliver promise。其中一个project的launch date就因为C went MIA以及反复delay delivering code,导致延期了2周。C对组的影响没有A恶劣,但是占用了一个headcount,并且无法deliver符合其级别的impact,在中长期来看影响其实也很不好。
  • Ramp up速度极慢,心态失衡。
    以下称其D。D也是业界老兵,跳槽后来做一个自己完全不熟悉的领域。但无奈ramp up速度实在是太慢,除了无法在coding上contribute,也无法再其他上面make impact,让其心态有些焦急,造成恶性循环。lz其实非常能够理解其处境,经常帮助在技术上以及提升工作效率上给D tips和帮助,虽然有改观,但是成效不能算巨大。因为D是mid-level eng,公司对其的要求也很高,以D的情况来看,真的很危险。lz也希望D之后能够尽快适应并且贡献。-baidu 1point3acres


总结
情感上来讲,lz最讨厌的是A,其次是C,他们也是对其他人负面影响最大的类型。LZ更愿意花时间去帮助B和D这类型的同事。当然,如果B和D不能在短时间内表现出改变,也很容易让其他人放弃。
还有一点,lz觉得PIP现在在地里被严重妖魔化了,似乎PIP就是一个清除异己的政治工具。其实不是的,PIP大部分时间是用来帮助团队和公司健康运转的有效手段。各位同学设身处地试想下,如果A与C是你的同事,
你会愿意长时间与他们一起合作吗?再退一步,就算你们愿意,你觉得对于你们team来说,有利吗?

在职场上,到底什么东西能帮你survive,甚至thrive?lz觉得其实就是老板对你的信任,以及周围同事对你的信任。你与其他人工作的过程,也是在建立trust的过程。
持续地deliver project可以让大家信任你,持续地帮助大家进步、解答问题,也可以让大家信任你,be nice,真诚地、职业地与他们相处,也可以让大家信任你。

lz同时也想引申一下,给职场新人一些不成熟地小建议,让大家避免成为别人眼中的low performer:
  • Keep your promise。只答应老板和同事你能做到的事情,不能做到的不要乱promise。
  • 急人之所急。这里的人只的是老板。要弄清楚老板想要你解决什么问题,然后专注在其期望内解决它。如果有余力,帮老板解决其他他关心的问题。
  • Be independent。要学会自己寻找资料,自己解决问题。A与C逐渐到后期让大家反感的一个重要因素就是他们一直在高频率地问问题,并且事无巨细地问,简直就是在浪费大家的时间。
  • 不要肆意消耗大家的耐心。一般越牛的人耐心越低。这里的耐心并不是只回答问题或者与你相处时的耐心,而是给你定性的耐心。如果你无法在有限地时间内meet他们的expectation,他们很可能就不会对你有更高的期望了。这一点我只能说manager更甚。
  • 要保持好心态。不要慌乱,稳扎稳打好好安排,只要你一直在做正确的事,会迎来质变的。

其实关于A和C LZ有很多想吐槽的地方,不过码了那么久字都想不起来了lol。今天就先到这吧。也欢迎大家分享你们的经历。


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本帖最后由 donnice 于 2019-9-10 08:00 编辑

对于我来说B这个我觉得我有话要说,看起来是想让B接手一些legacy code。这显然不是他不想走出cz,而是这个活他很清楚是个坑

我当年也接过类似的活,该类work item往往没有visibility,技术层面奇葩,遇到的不少问题往往没有办法通过逻辑去解决,严重依赖老员工的经验,如果写这些code的老员工都走了只能抓瞎。我做的这个活不光要写legacy code,还要配套使用的是我们内部的一套系统去deploy monitoring pipeline,除了看百科全书式的doc只能问别人,但别人基本上也不知道。被我打扰几次后就没人管我了。最后磕磕绊绊做出来了,花了2个月不说,也被老板警告说我的performance不行,于是果断转组,以及发誓再也不接这种坑proj。我认为B转组是个正确的选择。

LZ我可能有点恶意揣测,你是不是不太喜欢B,所以把这样的活交给他?以及我也很好奇,最后这个item是怎么解决的?

补充一下,我是IC2。在做这个活之前,老板和我1 ON 1一直都算比较温和,起码没什么不满意。做这个活的时候几次1 on 1气氛都显然比较紧张,按下不表。做这个活之后我写了几个新feature,然后第一次1 on 1老板说他几乎忘了我做事情原来这么快。。
. 1point3acres
所以我的performance本身我认为问题不大,而是有些work item真的很坑。我拿这个item也纯属意外,并不是老板想坑我,是我太连清。但你把这个活assign给IC3,这显然是有点那啥。。。?



补充内容 (2019-9-10 12:04):
哇这个答案被点得那么高,就多说一句。我觉得除了少数人少年老成,大部分人都是要吃点亏才能成长的,所以在职业早期胆子大点多踩几次坑。当然,希望这个答案能帮助你们避开一点不必要的坑

补充内容 (2019-9-10 12:06):
以及我们组之前并没有太多处理legacy code的经验,所以不论是我还是我的manager在这件事上都有不足,但我不认为他有恶意。很多时候你要教会ta如何正确地帮助你

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RebortZhang 2019-9-10 04:40:51 | 显示全部楼层
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感觉越不牛的人耐心越低 越牛的人耐心越高

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yylin11 2019-9-10 08:23:24 | 显示全部楼层
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感觉B是真的狼人……
先是一眼看出了这个项目是个坑,打死都不做,
backbone,敢于say no,+1分,
然后估计时间差不多了,不够做完这个坑了,再开始意思意思,
最后项目做不完,“你看,不是我能力不行哟,是时间不够了~”
大家也觉得只是不合适,换组,水到渠成
结果大家给他的评价是,有能力,只是不合适这个项目,
既没有跳进坑项目,也没有让大家认为自己技术水平不行~

学习了!backbone不用来拒绝坑,难道用来养鱼吗,对吧

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wangdi561 2019-9-10 02:33:37 | 显示全部楼层
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xliu34 发表于 2019-9-10 02:19
一般遇上ABCDEFGHIJK 我都是帮她写代码,一天加班半个一个小时足够了,项目做完礼请出境。谁没有困难的时候 ...

ABCDEFGHIJK 全是 ”她“ ?
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szzxmf 2019-9-10 17:57:07 | 显示全部楼层
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本帖最后由 szzxmf 于 2019-9-10 18:27 编辑
xjbTalk 发表于 2019-9-10 14:26
我只能说A是个很神奇的人,确实专研面试很有一套。他的下家以及前东家也都是大厂,但是我没有列出来,一 ...

其实你不列出他的公司来我也不觉得A是lower performer. 他一直在大厂也不是偶然。如果真像你说的他学习那么能力差,他也不可能一直在好公司。

A有做错的就是take unnoticed  PTO before project launch

我能看出A本来是没有态度和能力的问题。如果他的态度一开始就自大,他根本就不会问那么多问题。自大的人的特点就是不喜欢听别人的, 不喜欢问问题,总觉得自己的最对。 他明显不是自大的态度。敢于问问题,其实是自信的表现。他看上去更像是在努力ramp up新项目。后来他不参加meeting, 也无可厚非。既然目测都进pip,还有必要接着浪费精力做组里的项目么?人家找好公司跳槽也是很正常的。他能迅速找到非常好的下家,说明他的学习能力一点不差。至于究竟在你们组出了什么事情,导致人家从一开始的好学上进,变成了后来在组里消极退避,成功跳槽,外人很难推测。只能问当事人才知道了。

还有爱说别人问的问题简单却不作出回答的,往往是心里对问问题的人有芥蒂的。我n年前工作的时候曾经问过tech lead一个简单的项目设置的问题, 那个tech lead一再装听不懂我在问什么,后来我到群发的email再问他 (因为我也不是才入职场的新手,知道不可能没有项目设置)。结果另一个同事立马明白我在问什么,直接把tech lead曾经关于那个问题写的email转给我。然后tech lead就尴尬了。tech lead 不好再装不知道我在问什么,只好出来改口说因为设置已变,所以他要写新设置再发。从我问问题,到拿到另一个同事寄来的资料,期间两周多的时间。一个简单的,已经有明确答案的问题,拖了两周。这个如果我不跟外人说,别人也是不知道内幕是怎样的。只是看到我问了tech lead项目设置的问题,另一个同事回答了。

因为有过那样的经历,我自己lead projects的时候,我都直接对项目上的新手说,项目上有什么问题,随时问我,即便我不知道答案,也会尽力一起找答案。然后项目进展非常快。因为大家没有芥蒂,有商有量努力做好。新手有时卡住,也可以迅速unblock.

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wwtpcsuper 2019-9-10 01:53:42 | 显示全部楼层
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我觉得这也取决于企业文化... 看愿不愿意从各个角度帮助IC成功。如果大家觉得对象meet不了expectation就直接放弃,可能也是不妥当的。

我觉得除了A,对于BCD,可能需要manager花更多的时间了解一下原因。C有可能是有家庭有孩子需要处理,BD很有可能只是放错地方的资源。他们不成功的确有他们自己的原因,但是如果周围的人能给予更多support,了解不成功的原因,看看他们是不是真的想成功,我觉得还是有救一下的必要的。当然如果一个公司有8%的pip名额,大家都为了防止自己被calibrate掉,遇到能给自己垫背的也不愿意帮的话,那就只能任由bcd自生自灭了...

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fatfatjoey 2019-9-10 09:25:01 | 显示全部楼层
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donnice 发表于 2019-9-10 07:40
对于我来说B这个我觉得我有话要说,看起来是想让B接手一些legacy code。这显然不是他不想走出cz,而是这个 ...

两个月就被警告performance不好?这种老板有点变态吧,两个月才多少时间,从头接受一个legacy code base,能出活就不错了我觉得。
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好奇B抵触学习不熟悉的tech stack,具体指什么?
比如说B是做backend的,是指:
1) 他不愿意学习ml或者ios或者前端;
2) 还是不愿意学习其他不熟悉的code base的backend的代码?

补充内容 (2019-9-9 20:06):
我在反思自己是不是B这种。我是真的很不想学习ios, Android和web前端😅😅😅

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painting + 2 对我坚决不碰Java相关。我做系统软件
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本帖最后由 kateheart 于 2019-9-10 01:36 编辑

楼主你作为manager/techlead你如何保证自己是个好的techlead? FB有内部培训吗? 培训的主要principal是什么?



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lianguasth 2019-9-11 03:28:25 | 显示全部楼层
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感谢lz分享,我觉得lz的帖子在我心里震动挺大的。

我一直以来都是beat expectation,最近一个cycle因为准备跳槽,有些地方drop the ball,A,C这里的状态感觉和我很像,我这里性格又比较敏感,看到别人挑毛病总容易对号入座。. From 1point 3acres bbs

好在我周围环境算是比较nice,lz最近找到工作又努力挽救,所以现在基本上救回来了. 1point3acres

反过来讲,我感觉lz作为lead很坦诚是好事,但是遇到像B这样的人是不是应该多注意一些沟通方法,人也不是傻,看出是火坑硬要人家去跳,这看上去也不是正确的领导方式。可以考虑找更适合的人。最后把人家逼走,自己的reputation可能也收到影响

听lz表述感觉很中国风的lead,mission/impact driven,对手下要求很高. 我觉得没啥不对,但我不知道这种刚硬的style在美国是不是可行。比如我之前的manager,本身是个很强的IC,但是对人要求太高,逼走一大票人,又不会upward management,所以最后兵败身死。

我最近也刚当上lead,有时候也容易气场尖锐,居高临下。我感觉ddl,看太重容易忽略真正的东西,比如组员性格上的契合度和偏好。

之前组里有个low performer, 我非常不喜欢,就想法子把它弄走了,但是实际上他和一个high profermer关系很好,这样最后搞的high profermer的关系也很僵

lz还有个问题,看到有miss ddl的情况,lz偏好怎么做?比如说是甩锅给手下,还是先做自我检讨,哪个地方做的不对?




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hxtang 2019-9-9 22:17:18 | 显示全部楼层
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我觉得b和d也许只是不在合适的位置上。如果在合适的位置上(比如b在一个可以长期ic3的公司,d在原来领域的组)是可以干的不错的。
c有没有可能是stress out了?我觉得看上去一开始态度挺认真的,也许跟ta聊聊帮ta分担点压力还是有可能back on track。
a这样的我觉得是比较容易消耗同事的耐心和信任……

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请问楼主一般多久算是ramp up正常?D花了多少时间呢
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Killua1222 2019-9-9 23:34:25 | 显示全部楼层
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不知道B和D抵触走出comfort zone,ramp up速度极慢,是不是因为根本不想在新的track发展啊。。感觉技术过关的人只有心理抵触才会有这种反应
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wihoho 2019-9-10 01:23:11 | 显示全部楼层
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感觉要被楼主骂了
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xiaozha 2019-9-10 01:35:54 | 显示全部楼层
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同想咨询楼主关于D的ramp up时间,以及在leader level什么样的情形会让人觉得ramp up很慢。

我最近换组遇到了类似的情形。换组之后被安排的第一个项目组里没有人熟悉,跟组里的核心业务关系也不大,最后花了很多时间走弯路,自己都感觉到那段时间performance不好。老实讲这个项目作为ramp up项目我有觉得不comfortable,但是如果推掉就回变成类似楼主帖子里case B的情形。

这种情况该怎么处理,或者说调整呢? 感恩感恩

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现在组里就有一个A 对楼主感同身受

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ScarlettMAGO 2019-9-10 02:07:03 | 显示全部楼层
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PIP是什么意思呀?
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