问一级客服case有没有被assigned两次不同回复

YSC2090183号段 3/19 case received到现在没有任何消息 打了两次电话给USCIS（因为没有说明要找tier 2 representative所有assume两次都是一级客服）第一次说我的case已经于5月27号被assigned to an officer 目前材料没有问题也没有rfe
隔了一天第二次打被告知case并没有被assigned给任何人 也不建议我申请加急 前后矛盾的回复真是醉了 怀疑一级客服是不是看不到有用信息随便回答的 刚刚又打了一次强烈要求跟tier 2 representative通话目前正在等call back

还有没有YSC2090183段的小伙伴啊 感觉这批和3/20 received处理得都好慢

我是3.24号段的，问了emma也是说you are still in line，waiting。。。
地里说1级客服是不知道有没有assign给officer的，转2级才有可能知道。

一级客服口胡，看不到的，不要相信。等call back可以问哪一天assign

Rinrinrin33 发表于 2020-6-5 03:38
一级客服口胡，看不到的，不要相信。等call back可以问哪一天assign

一级客服回复的时候语气非常自信，给我额外说了一堆"材料看起来没问题“”没有rfe“之类的信息。我在气势上被唬住了，还以为直接接入了二级客服

EpsiHzz 发表于 2020/06/05 03:44:58
一级客服回复的时候语气非常自信，给我额外说了一堆"材料看起来没问题“”没有rfe“之类的信息。我在气势上被唬住了，还以为...

你等call back可以跟二级确认，昨天的老哥明确跟我说他们看不到。一级有时候不愿意帮你转就开始糊弄，一人一个说法。

怎么才能要求他们转接2级？有什么好的理由么？

JavaIsTheBest 发表于 2020-6-5 03:52
怎么才能要求他们转接2级？有什么好的理由么？

好像不用理由吧，我就反复说了两遍想了解自己case更多的信息客服小哥就同意了。态度坚决一点应该就行

JavaIsTheBest 发表于 2020/06/05 03:30:35
我是3.24号段的，问了emma也是说you are still in line，waiting。。。
地里说1级客服...

请问你问emma是live chat的吗？可以问问怎么转成live吗？

EpsiHzz 发表于 2020-6-5 03:57
好像不用理由吧，我就反复说了两遍想了解自己case更多的信息客服小哥就同意了。态度坚决一点应该就行

谢谢！！

helen14 发表于 2020-6-5 03:58
请问你问emma是live chat的吗？可以问问怎么转成live吗？

我一直都是直接和emma说I want to talk to an agent, thanks. 不过emma可能也不知道有没有assign给office，因为他们都没有直接回答我的问题。。