莫名其妙被Amazon关账户，亚麻厂有毒吗？！

事情是这样的。楼主最近用公司发的gift card给Amazon充值买了个几十块的东西。过了一天想登陆看看送货情况却发现登陆不上去，账户被锁了，然后要求我提供gift card的receipt。我照做把公司兑现gift card的receipt上传到他们系统里面，想着这事就这么解决了。结果过了一天，让我惊讶的是，直接受到一封下面：We have closed your account and canceled all outstanding orders.

We took these actions because either the Amazon Gift Card or the Amazon Gift Card balance you are using is in violation of our Terms and Conditions. We cannot reissue the gift card or reimburse you for these funds. For further details, we suggest that you contact the party who sold or gave you the gift card.

这直接让我看傻了！我一直以来都是忠实的prime用户，连刷单什么的都从来没做过，怎么就这么突然把我账户给关了。

我马上打电话给客服，那个客服的态度倒是蛮好。可是，我告诉她我的情况，她却乐呵呵的样子，意思是这种事情很常见的样子，好像见怪不怪，我当时内心？？？？！！！！
说了半天叫我直接回复那个关我账户的邮件，也没给我其它的帮助。

我回复了那封邮件，到现在等了3天，也没有回复，就这么等着。

我想问地里的同学们有没有遇到过类似的情况？

一直以来都认为Amazon能做大，良好的cusomter service是很大的原因。他们Leadership principle第一条就是cutomer obsession。遇到这种事真的让我咋舌。


补充内容 (2020-9-29 01:20):
打了4次customer service，每次说security team会review and get back to me，但是没有任何follow up.最后一次客服直接挂我电话。看来除了小额法庭是没有其它办法了。Amazon这次这是刷新customer service的下限。

补充内容 (2020-11-3 05:44):
之前上Better Business Bureau投诉Amazon今天终于得到回应。大意就是：我们有权利随便关账户，go f** your self. 已经无解，认栽，两百块gift card balance算是被坑了。以后不会再用任何Amazon产.

亚马逊吞GC不是一天两天了，不然Bezos怎么变成世界首富的？

貌似亚麻怀疑你这gift card有问题，想让你证明gift card是你买的，有receipt，而不是投的。会不会你公司report给亚马逊这一批gift card被偷了

以前同事账号被封 申诉无望 账户里还有一千多余额 后来发信给姐夫 解决了

既然是公司发的gift card，可以把邮件转给hr问问，是不是那个卡有啥问题

匿名者 发表于 2020-9-13 03:06
既然是公司发的gift card，可以把邮件转给hr问问，是不是那个卡有啥问题

我公司也是大厂，都是有专门的系统生成gift card，应该不会有什么问题。

我跟你碰到了一样的问题。而且我是连续三次，也就是：
第一次用gift card买一个电子产品，两天后被砍单封号，申诉解封。
解封后第二次用gift card买同一个电子产品，三天后被砍单封号，申诉解封。
解封后一分钟第三次用gift card买同一个电子产品，一分钟后被砍单封号。。。
最后解封了我老老实实不用gift card了。
让我忍不住想加入amazon ml组去帮助他们改进算法

最近账户是基本解不了锁的，发邮件都是模版回复，我已经被吞了200多刀balance了。准备过段时间去small claim起诉他们

发信给jeff，大厂不care你是不是真的abuse，或者。。。重新开个账户？

好奇除了 lz 说的公司给的 GC, 其他被 declined 是什么渠道拿到的 GC?

我本人因为薅信用卡 cash back (我有一张卡去 grocery 买 GC 也给 6%), 所以我在 Amazon 常年都是用 GC balance 买东西, 快没了就去超市买 $200 Amazon GC 来充值. 并且我一直用 Amazon GC balance reload 给我不常用的信用卡刷 activity (一下拿出来 20 来张信用卡, 每张卡充斥 1 刀左右的 Amazon balance). 感觉我的操作可能算得上 abuse 了... 但是没遇到过啥问题 (这么操作有至少 2-3 年了)...

我今年也经历过被莫名其妙取消订单，又被莫名其妙开通prime试用，还好我自己几天之后就及时发现，没被收钱就关掉了。事后我很生气，问客服怎么回事，不经过我同意偷偷给我开通服务，客服说是我自己用roku设备开通的。真是搞笑了，我家唯一的roku设备就是一个电视机，一个月都看不了几次，事发时间段根本都没开机过。