互联网公司的两万人“门槛”，uber的狼性还是亚麻的Always Day One？

1. 互联网公司的“两万人坎”
互联网公司到了两万人，基本都已经打下来一块成熟的基业，这时候会面临更大的管理和竞争发展问题。这时候CEO的常见动作写信发文，一手抓管理团队，一手搞整风运动。

一方面因为大部分互联网公司的CEO都是研发出身的理工男，很早创业，没管过这么多人也没被人管过。“很多CEO有的只是口号式的技术改变世界梦或者低俗的IPO梦，在企业管理哲学方面都是顶层设计的矮子。大都没有形成独到的管理哲学，制定好完善的管理结构，调动和发挥强大的组织力量等，如同12岁的孩子虽然长到了170CM但心智发育不成熟。”（纪中展）

但我又觉得，企业文化就是老板的性格，管理风格就是CEO世界观的折射。我是想说，公司的问题是管理和文化的问题，但根本上还是CEO的认知问题，误判的问题。

举两个不成功应对的案例：谷歌押注社交，百度错判移动。

Google在2010年Q2公司到达两万人，人均营收明显下降，佩奇11年重新出任CEO发动产品线大清洗，Google wave ，buzz，knol，desktop，labs，Sidewiki， Reader。

产品线大清洗其实是为了给Google+ 让路，佩奇当时解释，“自再次担任公司CEO以来，我一直在努力提高公司的周转率和执行效率，并将发展的重点放在了能够改变这个世界的最大赌注上。” 佩奇口中这个世界上最大的赌注就是社交。为了强推G+，砍掉Reader，把用户私人相册Picasa变成公开可检索，YouTube必须要用G+才能登录评论，这是佩奇治下Google最败坏用户体验的一个阶段。

当时G+团队人数甚至超过了Facebook全部的工程师数量，但结果G+始终都是一座鬼城，最后关闭。

百度大概也是2012年到两万人。在2012年中百度世界大会上李彦宏还认为移动互联网是醉驾，这其实是一个根本性的误判。后来在360大举杀入搜索市场后，年底又发了一封内部信，喊出要“鼓励狼性，淘汰小资”。当时这个措词在内部、外部都引起了一些的反弹。这封内部信其实是一份整风邮件，标题是《改变，从你我开始》，表达了李彦宏对公司文化变异的担忧，希望消灭公司的啃老阶层。“呼唤狼性就是要胡萝卜加大棒，要让所有员工更明确如果想找一个稳定工作不求有功但求无过的混日子，请现在就离开，否则我们这一艘大船就要被拖垮。”

方向高度不够，但是动作很快，一定会出问题的。

2. 两万人的组织架构
两万人的互联网公司就算一家大公司了，这时候容易发生的问题就是团队变得傲慢，人均产出和招人选人的质量下降，后加入员工的薪资和发展区间受限。要解决这些问题，其实不能头痛医头脚痛医脚，还是要先从顶层设计入手，先解决公司治理结构和文化整风的问题。

公司内出现问题，在确保大方向正确的前提下，还需要调整组织架构和改进文化来做系统性的纠正。从佛系变到狼性，动员公司上下投入。从 run 产品到 Develop a company as a product。

但狼性真不是个好词，或者说有适用阶段。

鼓励狼性的公司一般都比较推崇军事化管理，部队的打法更多的是要打赢要打胜，以打胜仗为目标，打赢打胜为目标。就是说我们一定要打赢，拿下某个山头或者打败某些人，第一出发点不是主动去帮助客户或者用户。狼性文化会更偏向零和游戏，容易遭人恨，容易激化很多所谓的矛盾。

如果把企业想象成一个人，文化就是一个人的性格，Uber就是一个性格特点鲜明的规则挑战者、颠覆者。Uber的文化价值观是一种应对困难和挑战的无畏精神，有一种积极向上、冲破一切规则的力量，鼓励快速解决问题而不在乎规则和权威。

Uber的文化价值观，由CEO Travis Kalanick亲自起草，于2015年9月在Uber 5周年年会上首次公布。战斗到底 “Always hustlin” 、热血澎湃 “Superpumped” 、大愿景大风险“Big bold bets” 是其最具代表性的三条。

下面的中文翻译是Uber China员工用《水浒传》的好汉歌改编而成：

激进的狼性文化曾经帮助Uber一路披荆斩棘、攻城略地迅速抢占了全球市场，但Uber也因为激进、无所畏惧的狼性文化成为硅谷最反叛和最受争议的公司。后期成为员工无法承受的压力，以及Uber 2017年丑闻不断的导火索。公司不能只片面注重增长和规模，还要及时强化质量和责任。

愿景变化，学习对标也发生变化，从学习硅谷到学习西雅图。之前字节跳动参考Facebook和Google更多，比如字节的增长团队和广告业务可能就是照着Facebook建的，张一鸣也会让高管们都去读谷歌董事长施密特写的那本谷歌传记《How Google Works》，但到2017年之后，这家公司明显对亚马逊的研究和参考变得更多，因为公司业务变得更加复杂，以及亚马逊更偏爱成年人的文化与字节更相符。

比如2018年夏天TikTok日本办公室挂的这句“work hard ，have fun ，make history”工作口号就来自亚马逊的招聘口号。张一鸣也一直在避免字节跳动成为一家大公司，想在文化上保持一种车库创业公司的作风，所以字节范儿里也会有亚马逊的那句著名口号“Always Day One”。

贝索斯在1997年第一封致股东信里说：“当我面试人时，我告诉他们，你可以长期，努力或聪明地工作，但是在亚马逊，你可以‘不要选择三分之二’。” 尽管亚马逊已到达过全球市值最高企业，贝索斯也已是地球首富，已经到达公司和CEO成就的顶峰。但是在他看来，他还有很长的路要走。亚马逊特别爱PR白手起家的发家史，贝索斯也一直表示自己尚未建立“a lasting company”，并且“the Internet in general and Amazon.com in particular, is still in Chapter One.”

防止公司和员工傲慢，要缩小ego听得见意见，加入了谦逊。同时公司超过两万人了，再要求每个人都有判断力可能有困难，这时把判断力拿下来当做对团队领导的要求。

你看，互联网公司到了两万人，CEO发内部信，对管理团队提出更高要求，升级公司文化，谁都跑不了吧。
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转自乱翻书（ID：luanbooks），作者：潘乱
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但uber但的uber eat做的真的是差