请问最近有人接通tier 2 agent电话了吗

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这几天早上打电话，tier 1的agent都很nice的愿意帮忙转接，但是让我hold on a moment的时候电话就断掉了。

感觉像是转接系统出问题了，有人遇到类似的情况吗？

kinkin13 发表于 2020-10-19 08:59:47
因为渔民局的拖拉和混乱，估计打电话的人非常多，楼主要顽强的多打几次
另外他们电信信号特别差，经常打的一半就断掉了，要有心理准备多打几次
多等很久在电话那一头。

嗯是的，打算下周接着打了唉。

多谢！

ldmacm 发表于 2020-10-16 23:34
我周二早上打通了， 是tier2 回拨的。 今早连Tier1 都没有打通。。。。

我今天早上打通了tier1，说会帮我转接到tier 2，要了电话跟邮箱。

但是按照之前的经验来看，成功接到tier 2的话会先转到一个接线系统，用我的声音录入自己的名字，之后会系统会告知大概要等多少时间会回电话。之后会收到一封邮件告知回电话的细节。

结果今天早上的tier 1并没有帮我转到接线系统，估计还是没约上。 这帮大爷们真的是醉了。。

Update 一下：
上周二重新打了电话要求约tier 2，今天早上西海岸时间八点多接到了tier 2的电话。
agent还算nice，但是依然没有提供什么有效信息。

所以：
1） 现在tier 2回电话确实需要5 - 7 个工作日
2） tier 2的电话是agent直接打到手机上，没有了以前先verifiy自己预留名字的那个系统，所以误掉了可能就错过了
3） 西海岸的朋友门手机睡眠模式记得调早点，今天早上八点打来了电话，还好醒的早。。。

我周二早上打通了， 是tier2 回拨的。 今早连Tier1 都没有打通。。。。

是的， 会让你留自己的电话告诉你一个回拨的电话号码。 然后就是系统让你留名字告诉你预计等待时间。

今天又打了电话，tier 1说最近在用新的转接流程，tier 1需要检查一下request内容是不是符合转接到tier 2的标准。早上遇到的tier 1很nice，就是死活不同意转接到tier 2

真的是…

xiaozha 发表于 2020-10-19 23:14
今天又打了电话，tier 1说最近在用新的转接流程，tier 1需要检查一下request内容是不是符合转接到tier 2的 ...

因为渔民局的拖拉和混乱，估计打电话的人非常多，楼主要顽强的多打几次
另外他们电信信号特别差，经常打的一半就断掉了，要有心理准备多打几次
多等很久在电话那一头。

刚刚agent跟我说以后没有tier 2了。不知道是真是假

uuuuyyyyhiu 发表于 2020-10-20 01:11
刚刚agent跟我说以后没有tier 2了。不知道是真是假

我打过一次 你要在东部时间8点整就打过去 有个很nice的tier1和我说只有8点打才有可能转tier2 晚了就没了 每天的tier2都是有限的

uuuuyyyyhiu 发表于 2020-10-19 10:11:50
刚刚agent跟我说以后没有tier 2了。不知道是真是假

你T1怎么打通的啊？
今天早上的语音系统好像打死不给转T1