OPT 11月寄到TX 已联系USCIS Ombudsman申诉专员 准备填 DHS-7001 求 Case Assistance

楼主11月17日 Delivered Dallas, TX Lockbox。没有Receipt，没有cash。看到地里有人提到可以联系 Citizenship and Immigration Services Ombudsman（申诉专员），就在官网上找到了邮箱地址和电话。网址在这：https://www.dhs.gov/contact-cisomb

By Mail
Case Assistance Inquiries: cisombudsman@hq.dhs.gov

By Phone
Monday thru Friday
1-855-882-8100 (toll free) or
202-357-8100 (local)
Fax: 202-357-0042

电话里的阿姨很Nice，首先问我有没有联系USCIS。我把人工Emma告知我的内容跟她说了一下，说一个月没有拿到Receipt Notice不正常，她就建议我在官网上填 Electronic Form DHS-7001 寻求申诉专员的个案协助（Case Assistance）。她似乎说因为只是帮忙拿个Receipt Notice，应该会很有帮助。网址在这：https://www.dhs.gov/case-assistance

我现在准备填DHS-7001，不知道地里有没有填过的小伙伴可以分享一下经验之类的？谢谢！




补充内容 (2020-12-24 04:22):
纠错：原文应为“Money Order没有被cashed”

我在submit时提了5周没有Receipt不正常，特地写明怀疑USCIS Dallas Lockbox facility正在经历a major delay。希望可以引起关注。

补充内容 (2020-12-27 13:51):
推荐大家除了发邮件、打电话联系之外，还需要填一下DHS-7001表格。我收到任何update也会在这里更新的。

补充内容 (2020-12-28 15:37):
打toll-free电话过去，选项按了4。工作人员说最好要等7个工作日，因为他们需要一些时间才能处理，需要补充材料会跟我联系的。我上周三交DHS-7001到今天才1个工作日。再等等吧。（后悔没有早点知道这个渠道早点交表）

补充内容 (2021-1-10 00:22):
7工作日打过去，工作人员问了Request Number之后还是说等……

另外参考：https://www.1point3acres.com/bbs ... 3D330%26typeid%3...

一个dp：我刚打电话给移民局申诉，他让我回复当时寄出DHS-7001收到的confirmation letter并附上自己包裹送达的proof（其实回复一个自动回复的邮箱我觉得挺不靠谱的但是也只能照做）。然后有一个好消息是，当我问如果我不仅仅只想解决我的individual case而是希望能够report this large-scale problem 因为有很多跟我经历相同的小伙伴，他说we already noticed that problem of TX lockbox，所以也算是有点进展吧，希望大家都多多申诉反馈！！

刚打了电话，大叔说接到了很多类似的电话（全是地里的么？）。让我去填7001表。一周后会有结果。

插眼zszszs

顶一个！问一下lz可以直接填表吗还是需要先打电话预约呀

gogojiujiu 发表于 2020-12-23 12:53
顶一个！问一下lz可以直接填表吗还是需要先打电话预约呀

可以直接填表。
表里需要选/写一下你之前怎么联系过USCIS。勾选的项目有电话、邮件之类的（Referral Number似乎可填可不填），但是没有Live Chat with Emma，所以我另外输入了Chat with representatives on the USCIS website的这个联系方式。

关注一波 可能遇到类似情况

感谢楼主的信息！关注一波，这样的等待也太磨人了......

Olympics 发表于 2020-12-23 10:04:06
可以直接填表。
表里需要选/写一下你之前怎么联系过USCIS。勾选的项目有电话、邮件之类的（Referral Number似乎可填可不填），但是没有Live Chat with Emma，所以我另外

我填完submit了，但是他说会给一个confirmation letter via email，我寻思我也没收到... 难道这个assist的case num我都拿不到吗😭

gogojiujiu 发表于 2020-12-23 10:53:36
我填完submit了，但是他说会给一个confirmation letter via email，我寻思我也没收到... 难道这个assist的case num我都拿不到吗

我收到了😂来自cisombudsman@hq.dhs.gov的邮件。你看看junk/spam里有没有。

Olympics 发表于 2020-12-23 11:10:15
我收到了来自cisombudsman@hq.dhs.gov的邮件。你看看junk/spam里有没有。

哦哦我也收到了刚刚😂 但是我只描述了这个delay的问题，没说感觉tx很久都不做事了，希望有一些别人提交的case可以引起他们的重视....

gogojiujiu 发表于 2020-12-23 11:12:33
哦哦我也收到了刚刚 但是我只描述了这个delay的问题，没说感觉tx很久都不做事了，希望有一些别人提交的case可以引起他们的重视....

我提了一下Lockbox facility正在经历的major delay。但愿有用吧🫂加油！