PNC好坑，求求如何找回网银密码(人在国内)？

本人2020年回国以后忘记了PNC网银密码，因为没有及时补登记SSN，无法自助找回密码。
过去几个月和客服联系过10+次，每次都说可以给我寄pin mailer重置密码(我让同学代收)，但是从未收到。期间我担心是地址/信箱/邮政的问题，多次和同学、PNC确认信息，但都没有成功收到pin mailer。
但是最近同学告诉我，收到了PNC寄来的1099INT，说明地址是ok的。

感觉PNC有点坑，想求助大家，有没有类似经验可以借鉴。
求求了～～
ps: 为了方便，银行卡希望能保留的；账户上还有钱，本来是希望能方便投资入金的。

有没有其他银行账号,发起个ach pull把钱转出去