急急！J1 waiver passport page 没有received 如何邮寄材料？

向朋友求援！
J1 waiver 9月份显示我邮寄材料 （check 2019等已经收到）但是没有显示passport page 收到，当时也就没在意这个事。
等到10月26显示NOL收到。然后一直pending
我后来给DOS发邮件，给我回复是材料都收到了，等待审核，没提护照页事情，后来又陆续发邮件问了几次基本都差不多回复。
结果上周五发邮件再次询问，说是没收到护照页 （回复如下： A check of the Waiver Review System indicates that the Waiver Review Division is currently pending receipt of a copy of the biodata page of your passport.）
我也是无语了。。。问了这么多次，过了四个月才告诉得补材料。。。而且也没说具体怎么补交材料？邮寄还是email?
我在回复他邮件时候，附件带了我的护照页。
请问各位朋友，有类似情况么？或者如果这时候需要补充护照页该怎么办？邮件发给他还是去邮局寄？
如果邮局寄的话之前3035 form已经过期了怎么办？只寄护照页么？应该寄到哪个地址？
现在真的有点着急了，恳请朋友们帮忙！
谢谢