职场新手，PM让我半夜（对方的半夜）去Call其他同事该怎么办？怎么拒绝？

Rionjohnson 发表于 2021-07-20 21:17:00
是。。。所以B挂了电话我不敢打回去拒绝，不敢得罪。。B算是隔壁部门的大Boss，（只是这个项目一起干活）。能决定我去留升迁的肯定是我自己部门的大BOSS（A的顶头上司），但B的话语是很有分量的，而且人

原来B是大领导比你和C都高好几级，那你没得选择，肯定要听B的，最好也不要有什么怨言和不情愿的表现。首先能让原来的A做这事还是让A做，让C明白是你们部门都爱打电话不是你个人的特质。如果还是躲不掉，就心安理得的给C打电话吧，他会理解的。多和C客气客气，偶尔表达自己的无奈和愧疚，其实理论上你都没有什么可愧疚的，大家都知道这不怪你，也没有什么得罪不得罪的。

Rionjohnson 发表于 2021-07-20 20:57:48
平时都是这么操作的，唯独今天这个半夜电话让我去所以我觉得特别怪，也特别的觉得被坑了

楼主你也别多想了，反正事情已经发生了，下次他要再让你这样你就坚守自己的原则坚持让他打电话就行了，你可以在旁边提供帮助但是电话还是得由他打。

你pm 不在线的话等几分钟再回复他 然后告诉他 没打通 留言了

这种事情要和manager沟通，记着你report你manager，不是PM。PM是你stakeholder， peer

不懂你们一般的做事方式，我是国内做运营的，互联网创业公司，一般沾边的都会扔给我们这个岗位，很shit。

要是我的话，关键是拐弯抹角让C明白，不是我想打扰他，而是不得已为之，比如，在和C经常对接问题&关系还 不 错，那就嘟囔抱怨几句（当然这样不是最佳，我正在改）。

还有就是上面有位说的，这种问题要告诉你领导。我曾经有在一家公司，合作对接部门经常把压力工作转到我们这边（他们带着他们的大boss的旨意），然后我们就群起告诉本部门BOSS，然后我们大boss就直接在业务大群里怼对方部门同事了……当然国内就是这样乱哄哄搞的……

这个B真是王八蛋啊哈哈 下次要他/她自己自己去

给你个答案抄抄：
1. 建立客户问题的priority级别，每个级别的严重程度要条例清晰，比如每坏一小时，客户要损失多少钱而且要你们赔，这样PM或者客服发ticket就有章可循
2. 内部：每个priority要有对应的SLA，也就是多久时间owner/oncaller必须响应/介入，一般最严重的是1小时，然后1天，然后7天，以此类推。 只有极其严重的1小时的SLA ticket会触发oncall paging系统。
3. Page oncall应该写进ticket系统自动化，就算老板没钱买这种系统，人工叫醒那也要有章可循，而且只能是过渡期，不能一直这样，不然总要有人24小值班？ WTF？

可以retro的时候跟老板抱怨完，甩一套解决方案出去，如果能接受，大家都开心；如果老板就想压榨你们，那乘早走人

ymsfd007 发表于 2021-7-21 10:51
给你个答案抄抄：
1. 建立客户问题的priority级别，每个级别的严重程度要条例清晰，比如每坏一小时，客户 ...

感谢，受教了

很正常，国人多就是这样。
我们公司天天和国内团队开会到晚上12点。代码一天上百行的写。。工资还湾区垫底，真算时薪快和汉堡店一个水平了。

哎。
cpt还能跳槽吗？

看了楼主后面的留言才知道原来是不敢得罪的人，那也没办法啊~干都干了，别抱怨了，唯一能做的两件事：1私下跟C讲清楚，过年过节淘宝买个花或酒给他呗。然后跟C保证不会有下次，自己也会跟部门领导提一下到底规则，2 把模糊地带的规则细化。相信他知道和理解的