tax return还没收到 无法e-file 需要pin number怎么办 求助

lz坐标湾区

今年三四月份报税的时候找了CPA，他帮我efile的时候说系统提示我有一个pin number，需要提供这个pin number才能efile。当时CPA问我一脸懵，完全不知道自己还有这个事情。后来搜了下发现IRS为了防止identify theft会给一些人opt-in这个，说是在2020年12月的时候寄了一封信里面有我的pin number，但当时IRS寄到了我之前北卡的地址，我人已经在加州没有收到这个信。

试了下IRS网上找回pin number的工具，必须要注册账号，注册的时候需要一个confirmaion code，这个code他们还是只能寄到我之前北卡的地址。当时四月份打电话给IRS问这个事情，接线员说因为我没有在2020年12月收到mail之后完成identity verification，所以我有一个case一直没有complete，他们没法给我reset pin number，让我打电话预约到IRS loca office去处理这个case。但是IRS那个make appointment的电话就从了没打通过，永远是"try it later or tomorrow"。

请问有朋友遇到过这个pin number的事情么？感恩

btw 今年paper file的CPA帮我4.29寄出去，到现在还没有收到tax return