不懂就问，如何联系emma

看到地里总提到emma，想请问一下怎么联系emma呢？我只知道可以打电话。我给uscis打电话，一级客服总是告诉我二级客服会在30天内给我打电话，让我等着。所以每次电话联系移民局都要等30左右才能跟二级客服说上话。

https://www.uscis.gov/tools/meet-emma-our-virtual-assistant
美东上班时间打live chat

符合条件才能加急，一般加急不了。这个软件就是个垃圾啥也做不了。人工有时候也不会跟你多废话。USCIS的服务态度是我目前见过所有的里面最差的。

我是这样的，昨天刚试过申请了加急：
就在USCIS的主页上点击Emma的对话框，根据提示点点点（有时候就会跳出live chat选项），或者输你case相关的词，就会给你链接到在线的客服代表Emma了。
有时候需要排队等着，多试几次就可以了。
据说早上排队的人少……

咦要怎样才可以点出live chat？我每次面对的Emma都是聊天机器人。。

BrooklynHamster 发表于 2023-11-17 17:17
咦要怎样才可以点出live chat？我每次面对的Emma都是聊天机器人。。

你就在chat对话里直接打想要跟agent对话, 最好是平时上班时间

BrooklynHamster 发表于 2023-11-17 14:17:34
咦要怎样才可以点出live chat？我每次面对的Emma都是聊天机器人。。

点开emma的对话框，然后跟一下步骤
1.发“live agent”
2.选green card。
3. 选 I have a case
4. 提供case number或者选没有case number。
5. 写一下想问的问题

zeaf 发表于 2023-11-19 15:20
点开emma的对话框，然后跟一下步骤
1.发“live agent”
2.选green card。

唔谢谢，这个是只有上班时间可以和真人聊天对吧？

wodelabixiaoxin 发表于 2023-11-19 15:10
你就在chat对话里直接打想要跟agent对话, 最好是平时上班时间

好的谢谢~

BrooklynHamster 发表于 2023-11-19 14:34:54
唔谢谢，这个是只有上班时间可以和真人聊天对吧？

对的！他们是8am-8pm EST的工作时间。