怎么处理一些同事总是私下问问题

去年组内招了很多新的members
现在发现大部分不喜欢在组内meeting的时候提出问题什么block自己的进度 而是经常私聊ping ask question
楼主精力有限 每天花很多时间在回答问题解决问题上 但是因为是私下解决的 这样就不太容易show your credit
感觉挺不舒服 但是不帮助又怕让别人觉得自己不想帮忙

请问这种情况大家有什么建议吗？

首先，将心比心，新进来的同事怕在公开场合问愚蠢的问题，这个太正常不过了，大家都是这么过来的。所以，先理解一下。
其次，非常同意如果你花了很多时间，需要拿credit。这个是非常正确的想法。

所以，我以前是这么处理的：

1）要求用email而不是chat来问问题。email可追溯，可loop其他人，可搜索，容易整理出自己的credit，还能copy自己老板（老板你看我的很多时间都花在这个上了）或者copy对方老板（你手下麻烦了我这么多哦哦哦哦）。而且，要求对方写email而不是在chat上随口一问，能倒逼对方思考清楚自己的问题再来提问。这样，你收到的问题，质量会高很多。
2）做文档。收到问题，给出答案，就写在文档里。我在上一个组曾经创立了一个sharepoint叫“how-to"，每周定期我会把新问题汇总到这个sharepoint里。这样的好处是，你花的时间，帮助的人，一目了然。此外，别人再问问题，让他先到sharepoint里去搜。如果有人眼瞎，不仔细看文档却老问同样的问题，你可以在回答的时候附上how-to文档的链接然后指出在文档的第几页已经有你的答案了。这样搞个几次，一般人家就知道要先搜索你的文档。
. Waral dи,3）设立office hour，或者叫AMA （ask me anything)，一周一次那种，问题都在那里提，然后写notes。

. 1point 3 acres这三步做完，credit稳稳的，而且还能造福后来者很久。我离开上个team已经快一年了，我的文档依旧在发挥余热，ramp up新来的同事。

补充内容 (2022-09-05 06:03 +8:00):
补充一下关于第一条“要求对方用email而不是chat“，在要求的时候也需要一些技巧，让对方觉得不是那么生硬。如果在对方发了chat后直接回一句“please email me instead of Teams message"就显得有些傲慢，我个人不prefer这个做法。

所以，我是这么做的：

首先，先关掉你的chat软件里的已读显示。 Teams可以在设置里关掉，其他软件我不大清楚。这条很重要，不能让对方看到”已读不回“。

然后，在我收到对方的chat之后，如果真的是一个很快的问题，比如“xxx的数值是多少”并且我在脑子里就有答案，我会回。否则，我会先不回，做自己的事情去。

到了快下班，或者晚上加班的时候（我有个习惯就是晚上花大约30分钟的时间清理一下白天积攒的消息和邮件，因为我到点就下班，有时候甚至要早走接娃，所以我觉得我晚上花一点点时间不是问题），把这个chat找出来，然后，回复一封邮件，在邮件末尾贴上他原始的问题的原文，然后说，对不起，白天我太忙了，没有及时回你这个消息，现在很晚了，我不想在chat上打搅你，所以发邮件给你。。。这封邮件回头有来有回，你还可以copy其他人或者老板之类的。然后在邮件的末尾写上： ps, 我的personal preference是用email交流问题，chat仅限于紧急情况。

这样几次下来，对方只要拎得清，一般都会持续用email跟你问问题的。

你可以这么说，如果是domain specific的，我很了解的，feel free to reach out, 然后如果是common question，在team channel里问可以更快得到解答，也可能有别人有类似的问题。然后如果有人问了问题，就在standup上说，和谁sync了什么问题，spent some time to help on the xx ticket, issue, question.

我之前有个同事我一开始私聊问他问题，他每次都在public channel里直接艾特我回答，后来我就自动在public channel里问了。。。我觉得可以先鼓励他们在meeting里或者public channel里问，这样可以更多人看到，可以得到更多/更及时的回复

怕問蠢問題而已
亞洲通病
直接跟他說你很忙可以問群組就好了

有种方式是set自己的offiice hour，然后让人注册topic

很多问题也没必要开meeting的时候才说，因为那时候已经晚了或者占用太多的时间

只需要提问题的人懂得在meeting中给你credit即可，如果他不说，那你就说呗，花了某某时间，帮某某解决了什么问题

分人。你生活中怎么对待上来让你帮忙的人公司里面也可以类似方案对付。可以先show good faith看对方是什么样的人，上不上道，然后决定要咋做。一个人要职业走的远，需要信任和抱团但是这个信任只留给可以信任的人。不是每个回答都要拿credit的，很多时候是相互的，你也不可能啥都想的十全十美，这个度就因人而异需要自己把控了。

不同公司的文化和工作方式也不一样。例如 MS 以前就不太有这种讨论组的形式，去了别的公司也要有个学习适应过程

如果是小问题，比如几句话就交代了的，这种次数多了可以写在review里面，自己经常帮助别人。

花的时间比较多的，最好要在standup说出来，和xxx syncup做了啥啥