人在美国中国移动的手机号只能使用短信无法使用电话业务

情况持续一段时间了，人现在在美国，中国移动的手机号无论是拨出还是被呼叫都是无法使用，被呼叫是提示正在通话中。但是短信业务倒是正常可以工作，为此类事情找了很多次中国移动解决，偶尔刷新号码可以解决一段时间，但基本一天又会回到无法使用电话服务的状态。想请问有没有人遇到过这样的情况，这该去找什么相关部门解决？（美国手机号正常，不是手机问题）

换美国卡

你没有开通全球通业务，找10086客服，微信在线的就行

半年前，中国联通可以接听，后来只能短信了。估计移动同理。另外，美国号打国内，4个月前可以，现在电信完全互相打不通了。