Insubuy UnitedHealthcare WorldTrips保险拒绝理赔

本人于6月旅游泰国期间，购买了这款保险，Insubuy是一家中介公司，通过其平台售卖相关保险产品，对比后发现这款产品能满足个人需求，就购买了。

9月底旅游的时候由于食物卫生问题，腹泻+急性肾衰竭，大概1000刀，
10月中旬未知原因便血，去医院医生建议肠镜和胃镜，大概1300刀，

9月的理赔通过了，不过只赔付了870刀，
10月的拒绝了，理由是Consequences of a Pre-Existing condition，本人出生至今从来没有便血过；

下面是吐槽点：
1，Insubuy出了问题是几乎不会提供任何帮助的，它们宣称只是一个平台，如果需要理赔和上诉，基本上需要自己去找相关公司；
2，UnitedHealthcare WorldTrips这家公司，宣称需要等30-45工作日完成理赔，实际上我等了2个多月，最后多次催促，才完成案件审核；
3，UnitedHealthcare WorldTrips的官方邮件，我发了3封咨询邮件，在2个月后得到了一封回复；
4，10月中旬去检查前，我还特地打UnitedHealthcare WorldTrips的客服电话，得到答复是只要之前没有的疾病，都是可以覆盖的，结果拒赔；
5，9月案例我的日期是29-09-2022，结果他们搞成了26-09-2022的理赔，金额也对不上，没有任何邮件说明，也得不到任何答复，真是一团混乱；

求助：
1，这家保险公司给我的感觉就是互相推诿，无限期的拖着，我不是一定要全额理赔，就是不服气和很困惑，首先感觉是被欺骗了，买了保险等于没买，然后就是被误导，如果不是以为可以理赔的感觉，我完全可以先吃药或者先去一些便宜的诊所或者回国治疗，最后是不明不白，它们没有任何邮件的解释拒赔；到底怎么才能让这家保险公司清楚的解释拒赔的原因，
2，美国有无相关的投诉渠道，这家保险和Insubuy是否有解释的义务和承担相应的责任

本人以为只是个人偶发经历，看到论坛里很多同学有相同遭遇，如果大家可以看到，以后购买保险千万注意，Insubuy UnitedHealthcare WorldTrips这些公司能避则避吧，太浪费时间和费用了。

感觉这种旅游保险肠胃镜这种不太可能报销，如果有成功的案例请告诉下我买了哪种保险

我家人之前也买了 还买了好几个人 没有一个人能用的 emergency room doctor 费用都没有报销 感觉和楼主一样 像被骗了