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本帖最后由 Tracy 于 2012-4-30 07:19 编辑
我们把上述费用咨询的结果和ob讲了,她很理解,表示支持我们转到伊丽莎白。这个时候,恰好出现了一个突发事件,帮助我们做出了选择医院的最后决定。
大概在我怀孕七个月的时候,我不小心绊了一跤。我其实平日还比较注意,只是有时候走路习惯脚抬得不够高,那天去一个没去过的地方办事,台阶很高就绊着了,我赶紧用手撑住,肚子没有摔着,但是被自己的膝盖挤了一下,有点不舒服。当时自我感觉没什么事儿,但为了保险起见还是回家查了书,按照书上的建议给ob的诊所打电话问是否需要处理。护士联系过ob之后告诉我,为了保险起见还是要做一下胎儿监测(baby monitor)。当时是下午4点50多,由于ob诊所马上就下班了,护士让我去Bryan的产科(Labor & Delivery)做这个监测(那个时候我已经在Bryan注册过了,护士能在我的资料里看到)。
当时我联系不到老公,再加上身体没什么异常,就自己开车去了Bryan。说明来意后,前台的护士把我领到一个房间里让我换衣服然后等着。后来进来了一个年龄比较大的护士,态度非常不好,一上来就说我:“你要耐心点!不要问我你需要在这里呆多久,因为我也不知道,你问也没用!”我觉得有点莫名其妙,因为我还没机会开口说话,还什么都没问过呢,只好点头说好的。然后她就简单问了下情况,我告诉她我是一个多小时以前摔的,膝盖顶到了肚子。她立刻质问我:“一个小时以前摔,现在才来?!”尽管觉得她态度有问题,我还是解释说当时在外面办事,没觉得很严重,回家查了书才知道应该给ob打电话,因为当时诊所还有五分钟就下班了,护士就让我来医院。她听后用那种有点讽刺的语气说:“Someone doesn't want to do this, so I have to.” 我听她明显是在抱怨,就没说什么,能看出来她本来心情就很差,脾气也不好。
接下来这个老护士让我躺下,开始给我身上装胎儿监测的仪器。我上床前把一双单鞋脱在了她站的那一侧,但是是很靠里的,应该不会碍事。她却弯腰一把抓起我的鞋子一下子从我身上扔了过去,把鞋子抛到了床的另一边,还说:“These shoes are in my way!” 那个时候我甚至觉得有点害怕,因为感觉到了一种暴力倾向。
之后她开始询问我的详细资料,包括保险信息和最近在吃什么药。我说我是UNL的graduate student,最近在吃一种抗生素和一种治疗皮肤瘙痒的药,但是因为走得匆忙,这些药没有带在身上,药名也记不全了,只记得几个字母。听到我这么说她开始大发脾气,说要给我上一课,然后就blabla讲了很多,包括一些很过分的话(给我感觉是终于找到一个可以发泄的理由了)。她很凶地说记住正在吃的药特别重要,是常识,不只是在美国,在中国、在全世界应该都是一样的。我解释说药名确实很长所以没记住,她竟然说:“我还以为上过大学的人就应该记得住呢(没想到你个研究生都记不住)!”这个时候我觉得挺生气的,因为我一直态度很温和,她却越来越过分。她甚至还说:“Your mom should have told you this!” 我听了更加生气:讲我就讲我,把我妈扯进来做什么?但考虑到当时自己处境特殊,我下意识地没有和她正面冲突,只是不再讲话,思考我还能做什么。后来还是我想到老公已经打电话过来,他在家能看到药名,于是打电话让老公把药名拼出来我再告诉这个老护士。她可能也觉得自己过分了,态度有所缓和,说了几句圆场的话就出去了。宝宝状况很正常,一直在动,没啥事情。过了二十分钟,另一个年轻一些的护士进来说和ob联系过了,我这个情况已经可以走了,我就换衣服开车回家了。
这个事情让我很惊讶也很生气,因为来到美国以后还没有遇到态度这么恶劣的人,我回家后和老公讲了这件事,我俩当时就决定一定不在Bryan生了,万一生的时候遇到这个护士当班,那还不把人气死。这件事我也和比较亲近的朋友讲过,包括我老板的太太,知道的人都特别气愤,让我一定要投诉这个护士,光是扔鞋这一点就已经构成assault了。之后见到ob,我告诉她我们已经决定在伊丽莎白生孩子,并且把这件事作为作决定的原因告诉了她。ob十分支持我的决定,而且说她会去跟进处理这件事,向Bryan的院方反映这个情况。
从服务态度来说,Bryan的大多数护士即便不是特别nice,但至少讲道理有礼貌,对于基本的人际交往来说,这就够了。这个老护士的所作所言已经超出我忍耐的底线,在另有选择的情况下,我是绝对不愿意在她工作的医院生孩子的。后来我听说Bryan的护士挣得比较少,可能她们对于加班加点的工作也确实比较有怨气,但无论如何都不应该以这样的形式发泄在病人身上。
经过费用比较和这件事情,我们最终选定了伊丽莎白并提交了注册资料和financial aid申请(最后也确实得到的全额资助,也就是说生孩子不用给医院钱了,保险不cover的都给免掉了)。 |
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