KIPLING的经历，希望大家带父母或者亲戚消费，用中国信用卡的看一看

这周三，我约上了一个好朋友和我妈妈去great mall 的klpling，好友说这里的包很好用，所以老妈动心想给老姐妹们买几个包。当时先是用了一台机器，我妈用中国信用卡刷完，她也打了认证电话，又说不行；然后我又用了我自己的chase的信用卡，她刷了还说不行。当时店长说，她已经取消了这次交易，然后我们换了一台机器，我又用了我另外一张自己的信用卡，这次没问题。

然后周四晚上，我妈发现她中国银行的信用卡被扣钱了；然后我发现我另外两张卡都被扣钱了。一次交易扣了三次钱。

所以周五早上我们去店里，然后店里那个店长很不耐烦，俄罗斯人，说她不能马上取消，她这里看不到，要打到系统，反正整个过程她好像很不耐烦。而且后来我说叫你们店长来，她说她就是。 然后她还吧我们的信用卡到后台去操作，然后她说她还和区域经理说了。信用卡记录都又那个交易的编号。然后我问她：“难道你们当他结算的时候没有发现？” 她说：“他们前台看不到” 然后我说：“你有这种情况，应该及时联系，叫人及时修系统啊”。  她说：“她已经叫人修过了，我后面又有一个人，刷不了卡，刷不了，后来走了”。然后我说：“那你应该联系别人看看有没有这个多刷的问题。“ 然后她说：”别人不来找，就没事啦“。最后也没有解决，要等到周一。

大家到那里消费的要注意了，如果刷不了卡，一定要注意。没想到great mall里的店也会这样，实在太可怕了。


补充内容 (2019-10-15 02:36):
更新一下，在周五的时候，钱post已经不是pending的过程。然后周六，kpling又打电话回来。基本告诉我的就是，他们系统就看到一笔，他们什么都没做。。。。最后还是我和chase打电话，说暂时还款7天内。我妈中国银行...

补充内容 (2019-10-15 02:39):
对了，关于机器，我也和商家说了，希望他们好好维修，尽可能不要让这样的事情发生。然后商家很不care的样子。我还举了个例子，如果别人最后一天消费，然后明天回国了，那么叫他们打电话也是不可能了。反正商家说w...

补充内容 (2019-10-15 02:41):
商家说，如果别人没打电话就是没问题，那天我妈妈没有开启国际漫游，这么大的公司，这样的做法，真的是让人不敢恭维。

楼主，可以马上打电话给银行取消这笔交易！中国的可能有点困难但是你的chase一定可以！马上打电话！

我记得之前我也发生过类似的情况， 但是原理是卡只要刷了, 哪怕当场取消， 帐也一定会post上去，信用卡公司那边显示pending的状态。 如果商家当时取消了交易， 过了3天以后银行是不会扣钱的 (然而pending的时候会发短信提醒你消费了这么多钱)， 在这之间商家和银行都不能做什么。需要做的就是等几天看看银行有没有把这个帐变成complete, 如果真的是多扣钱了嫌商家不好说话的话直接跟银行dispute, 最后让商家吃亏去吧

moveingsun 发表于 2019-10-12 11:03
楼主，可以马上打电话给银行取消这笔交易！中国的可能有点困难但是你的chase一定可以！马上打电话！

店里的人说周一给我回复，因为好像chase把两笔交易的重复的那一笔给取消了，因为我妈妈的信用卡也在其中，我先等到周一。不过大家小心了。

应该只要刷了就会pending吧 得等3-5天看看pending的记录有没有消失 如果post上去了那就要找银行dispute了

其实就是刷卡机的问题，店里的人确实无法操作的，我觉得正常的流程应该是店里记录你的交易信息给总部让总部的人去fix你这笔交易，然后你自己这边也给银行打电话说明情况。
但是我觉得这个店长态度很有问题，不知道可不可以跟总公司投诉她的服务态度？

更新一下，在周五的时候，钱post已经不是pending的过程。然后周六，kpling又打电话回来。基本告诉我的就是，他们系统就看到一笔，他们什么都没做。。。。最后还是我和chase打电话，说暂时还款7天内。我妈中国银行那一边就已经扣了钱，但是银行人说需要vendor打电话。  1. 我当时在想如果当时店员要是说真的cancel 了，但是又没有给receipt，然后我也没有在买的话，就是没有收据在手。如何和她理论呢？ 2. 如果是国内消费卡，乘飞机回国了，那这笔钱还能要得回来吗？  所以大家还是注意点，以后transaction取消，我估计也要商家给receipt了