求助！首次申请被拒没有收到denial notice，不能提交第二次申请怎么办？

timeline 如下：
3/13号收到了receive notice（短信和纸质版）
3/23号因为表格没签字被拒绝，所有材料等待被寄回来
4/26号发现还没有收到任何东西联系了USCIS，提交了inquiry，收到回复要求联系lockboxsupport@uscis.dhs.gov
4/26号给lockbox发了邮件，还没有收到任何回复。
因为收不到纸质版denial notice无法让学习帮忙更正SEVIS上的OPT申请状态，所以无法获得新的I-20并且再次提交申请。

求助！现在这种情况应该怎么办呢。还有什么其他的方式可以更正SEVIS里面的状态吗。本人已经非常焦虑了，期待大家的帮助！