四大Advisory Manager 经验谈 Series 2 – 如何做好上传下达

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四大Advisory Manager 经验谈 Series 2 – 如何做好上传下达

今天来说说在如何上传下达。这里不仅仅是M，因为上传下达是一个很重要的能力，即使你只是一个第一年的A 或者individual contributor，也需要和他人合作，这里 都有“传”和“达”的问题。

什么是上传下达？

其实很简单，就是一种把自己和团队勾联起来的能力，目的是让自己和团队无缝连接，提高两者的工作质量和效率。

什么样是好的“上传下达“？

楼主个人觉得其实就是一种大家都舒服、安心并且放心的状态。

从合伙人（或者你的supervisor）的角度来说，通过你的汇报他很清楚项目的预期，目前的进度以及目前团队的状态（有没有遇到困难？困难是不是有很好的解决方案在解决？等等）。总之，就是你的老板觉得他很有control（实际有没有另说，这是另一个话题），你也很胸有成竹和稳，就是“上传“成功了。

从下面团队的角度来说，每个人对于自己的工作量和预期完成时间，以及工作方法心中有数，遇到困难知道如何escalate。这里大家可以回想一下你自己的团队，在哪个团队里工作的比较舒心，在哪个团队工作的很憋屈。你比较舒服的团队，一般“下达“做的都比较好。

怎么做到好的“上传下达“？

1.        不论你的级别是什么，要做的上传下达，最首要的是要get comfortable with the team. 重点不是说要和所有人混的多熟，而是1）知道自己和其他人在团队的分别是什么角色，2）知道自己的优点以及如何在团队里发挥自己的优势，3）和其他人建立一个沟通的桥梁，别人想问你问题（或者你想问别人问题）大家很自如的能reach out。这里的每一点1）2）和3）都是基于前面一点的基础上的。尤其是很大的团队。你只有准确定位自己才知道自己的communication对于别人的作用是什么（别人为什么要听你说）。当你建立好了这个逻辑，你说的话是”有用的”, 那你才会真正get comfortable。

2.        “上传“ - 和老板汇报工作（尤其四大里非常忙碌的老板），有一下几条非常重要（楼主也是多年实践和观察发现的，自己也在学习和不断提高）。

a.        简洁清晰，先说结果再简要说过程，不要上来呼啦呼啦说细节，老板的attention span一般不超过30秒，前30秒没有抓住attention后面的conversation老板只会更不耐烦或者更容易piss off。所以一定要学会在对话的前期把对方的好奇心调动起来。

b.        提前思考老板会问什么问题，并准备好答案。说白了就是辩证法，事物的两面性，你做的工作目前有什么漏洞/risk？有什么可改进的？方法论有没有问题？为什么选A不选B？如果客户问XXX，我们怎么回答？这些问题你需要提前想好，在工作中贯彻实施（现场瞎编是不会过关的）。如前所述，这样才会让老板觉得他有control，你胸有成竹，稳。

c.        主动。Timing很重要，和老板汇报不要过多，但是要把握时机，太多老板会觉得你不够independent，太少了或者过了时间点，老板会觉得你需要人推着，不能独当一面。在四大，这个一般看项目，非常high profile项目我一般有重要的问题随时请示，一般项目一周至少一次。如果你拿不准，可以在项目开始的时候问老板，他prefer什么频率，然后把meeting place holder set up 好。

3.        “下达“ – 和团队沟通。

a.        不知道别的公司如何，楼主在四大的感受是，带团队很重要的是如何motivate你的team（尤其在你要求他们做的事情并不是非常有意思的时候）。楼主一般会想他们需要什么，有的A想升SA或这SA想early promo，楼主会在能力范围内给他们创造发光的机会，比如lead几个人或者lead一个work stream。有的人不是promotion year，楼主就会适当给给gift card。有的baby类型的喜欢被人哄着，楼主就会在他们做的好的时候提出赞美，给他们加油。总之，要让大家觉得你是care about 他们的，在努力提供他们需要的东西。

b.        把自己放在他们的立场想问题。己所不欲勿施于人，楼主因为是在四大成长起来的，非常清楚做A和SA 的感受，也告诉自己，我成为M会努力不让自己成为自己以前很讨厌的那种M。有活就赶紧分配下去，不要拖到最后一刻然后让大家加班；分配活的时候多提前想想怎么才能高效完成，给大家一个可控的框架，而不是甩手下去然后最后一刻出了问题全组一起加班。等等。

c.        把自己的立场摆正，注意自己的言行。楼主升M后做过一次training，大概意思是说升M了以后你的立场就变了，你是公司的管理层之一，你的一言一行代表公司管理者的姿态。说白了你不再是那个可以和小朋友们一次抱怨的人了，因为你的负面情绪会被放大，影响团队的士气，也影响你的威信和号召力。

d.        真实。职场里真实是很可贵的，真不真实比你想象的容易被感受到。楼主的经验是真诚以待就会换来应有的回应，这种反馈会让你走的更远更好。


最后，我要继续求大米~~~

感谢楼主分享 我也在四大做一个小分支的咨询 感觉你的分享很精彩 希望继续看到你的分享！

samt 发表于 2020-8-30 13:54
谢谢lz分享！很有用的信息，已加米。
有几个问题想请教一下，如果在A或者SA的level带领新人（intern等）的 ...

总体来说，我觉得还是要真诚真心以待，平时多和他们沟通，他们做的好的地方多鼓励，做的不好的地方在适当的时间和场合提出来，帮助他们进步，有心人是会懂你的。如果你可以在个人层面和他们建立关系（共同爱好之类）就更好。总之要真正earn trust，让他们愿意和你一起干活，不管是因为个人关系好还是觉得和你工作能学到东西。

分配工作的话也是一个长期的事情，培养一个A或者SA是需要时间的，不可能一上来还有24小时due的东西让他们去做，但是如果你在日常工作中有意识挑一两个和你情投意合的，去培养，甚至明确告诉他们我们以后会有很多类似的活而且很紧急，这次不急所以我们take the time 来practice，希望你们好好学多总结。慢慢他们就能上手了。最下下策才是自己做。

谢谢lz分享！很有用的信息，已加米。
有几个问题想请教一下，如果在A或者SA的level带领新人（intern等）的时候，该怎么培养leadership的能力呢？

我非常同意你说的，要motivate team。可是作为A或者SA，能力有限，不太可能给gift card。
还有就是现在疫情期间，就好像变得更难了。请问lz有没有什么好的方法可以分享？

比如说，该如何分配工作呢？主要的活是M分配的，但是完成任务是需要多人合作的。
有的时候，时间紧，就可能尽量的自己完成，保证正确率。但这样的弊端就是，搞得自己非常累。时间不紧的时候，会尽量让新人帮忙，大部分的结果是可以的，但是也要花时间去解释存在的问题。
比我高几级的同事，做法是自己做。于是在多个任务的情况下，不仅导致自己非常累，而且新人还没有什么活干。

谢谢！

对其他行业也很有帮助

谢谢大家，如果有什么别的感兴趣的话题可以在这里留言哈

No doubt you are a thoughtful and organized leader, as far as I can tell from the structure and content of this post.

Thank you for sharing your leadership skills. They benefit quite much!

楼主在四大哪家？想抱大腿🦵 我现在也要去四大做战投

可以私信我加微信吗？谢谢！

谢谢分享！我刚开始第二年在四大的工作，感觉比起第一年来要take more ownership，所以一直在思考怎么要做到角色上的转变。你提的几点都非常有用

谢谢，说的非常深刻。继续分享