【求经验】信用卡 四个月 内被盗刷 六千刀

应该是一起很严重的信用卡盗刷事件，由于楼主自己的粗心，感觉现在情况也很不利，希望大家有一些经验或建议可以分享。感谢了！！！

背景：
1. 暑假由于在实习非常忙，并且平常信用卡都是自动还款，也没有养成定期查看账单的习惯，加之疫情以来从来没用用过实体卡，所以并没有想起查看卡的情况。
2. 这两天由于有朋友的卡被盗刷了，我想起来去看了一下，发现自己的Amex Gold，从六月份开始累积被盗刷了六千余刀！并且实体卡并找不到，估计是某个时候丢失了。
3. 卡上的消费由三部分组成：(1) 楼主自己的网上instacart 消费，（2）盗刷者的网上消费，大量为doordash订单，估计得有两百笔左右（洗钱？），（3）一些线下实体建议，如verizon购买手机，roomtogo买家具等，地点为跟我同一城市(估计因为此，没有收到alert)。

目前进展：
1. 昨天发现这一情况以后，楼主立马联系了amex 冻结卡，寄了新卡，并且一一汇报了以上的情况。但对方客服也知道当作一般的dispute，记录了卡的丢失情况，并且一条条记录了我想要dispute的条目，说会进行调查，但也并没有其他的内容。
2. 我问了是否需要报警，对方说不鼓励我报，因为警察也不会做什么，说他们有自己的团队可以处理。我直觉上觉得应该报警，特别是为本地犯罪。

感觉由于自己的粗心大意，很多orders都已经好几个月过去了，并且线下购物都是芯片卡（虽然肯定没有我的签名）。对能否追回实在很不确定，金额对于一名学生来讲也并不小。还是希望能得到大家的建议或帮助！有什么事情我现在应该做的，能把盗刷者绳之以法，或至少dispute以挽回收入的吗？是应该联系一些律师或者其他途径方便argue吗？感谢！！！

作为amex fraud diapute team的，我表示楼主不要担心 我们的***会找商家要receipt之类的证明 有需要的话可以调监控 你有说verizon买手机 应该可以查查看 不要慌 我们reject dispute都是要足够的证明来说明是你做的交易 不然大概率会拿钱返给你的 安心啊～ ps：这是条硬广 欢迎大家申amex

补充内容 (2020-10-6 09:14):
opps a typo.. dispute team.. lol

补充内容 (2020-10-6 09:15):
为啥客服的英文缩写也会被屏蔽 不懂

一定要设置消费alert，只要刷超过0就要给你发短信/邮件

TDKMMMS 发表于 2020-10-6 23:36
update: 绝大部分Amex都已经退回来来了(如果我理解正确了的话)。周六刚联系。给Amex点10086个赞 太良心了 & ...

大部分退回来就好啦！要经常查账单的=。0

拿到新卡降低一下每月的额度吧，这被刷的有点狠

Aidenzh 发表于 2020-10-5 21:59
拿到新卡降低一下每月的额度吧，这被刷的有点狠

多谢建议！！实在是太粗心了。是每个月被刷一两千刀，到现在才发现

lz没有设置alert吗？怎么会被刷了都不知道？

kinokino 发表于 2020-10-5 23:21
lz没有设置alert吗？怎么会被刷了都不知道？

应该有盗刷的alert，但估计是同个zip所以没触发？每笔消费的alert确实没开。肯定会好好反思这次的教训。

1、看怎么把钱跟Amex追回来，不停的跟他们扯皮要钱。
2、每个账户信用卡等都设置alert，每一笔消费或者取钱之类的都会发短信告知。
3、可以把自己所有的帐户关联到mint或者personal capital，经常看一下自己的资产和交易记录等等。

stanslug 发表于 2020-10-6 00:23
1、看怎么把钱跟Amex追回来，不停的跟他们扯皮要钱。
2、每个账户信用卡等都设置alert，每一笔消费或者取 ...

多谢建议！！有教训以后肯定得小心了。就是不知道现在怎么扯皮才好了，感觉有难度

已报警。不知道还有其他可以做的吗？credit card 的 "Zero liability policy" 会因为我的什么错误不起作用吗？是应该信用卡公司证明我有这些消费吗？

报警的实际情况可能确实是没有什么用，但报了也就报了。
重点还是跟信用卡公司去沟通，想办法要回来，因为确实不是你刷的。比如你的地址和ip这些信息对不上。
可以先等信用卡公司的回复，我觉得amex的服务一直以来还不错，希望他们调查之后确定不是你的消费会给你赔偿。
有很多微信号有那种帮助订车订酒店什么四折之类的就是拿着像你这样的卡帮别人去订的，空手套白狼。
以后每笔消费设置提醒，定期查下帐。