缠斗 T-Mobile

来分享一下被T-Mobile多收费之后的斗争经理。

事情虽然过去挺久了去年的事，但是分享出来让大家以后要是遇到类似事情也可以有个申诉途径。
我当时是T_Mobile family plan的holder，后来大家觉得信号不好就打算转投Verizon。转了一个月之后，收到了T-Mobile邮寄来的200多刀的账单。当时就高潮了，退的时候打电话问的清清楚楚deposit已经cover了几乎所有最后一个月的钱了，当时已经补交剩余的部分。

然后打了几次电话才搞清楚（心累啊），好巧不巧，我们退出的那一天刚刚好是new bill cycle的第一天。然后就进入了漫长的打客服之路....此去省去好几个月的时间....大概就是打电话给客服，然后客服说巴拉巴拉你的plan不是按天算，就得全部给。然后说，给我file complaint了, 她会跟进的，3天之内会有结果，结果就没有然后了，然后又重现打又是3天，又没有然后，说是找manager, 结果也是几天几天会有结果。反正一直拖着。之后就收到collection center的mail了，再打客服就变成，不好意思，你的所有信息都给催债公司了，我这里已经找不到你的信息了.....扯皮扯皮，拉皮拉皮，撕皮撕皮。后来甚至催债公司都又换了一个，又给我寄信了。实在是心烦意乱的不行，那段时间，主要是觉得太扯淡了，打电话，好好好，挂了电话就TM什么屁都没有了。感觉已经被掏空。我甚至打电话给催债公司，然后他们那边也给我file conflict，又把我的case 转回T-Mobile。（当然好像催债公司也是T-mobile的？）最后的最后实在受不了，就交了钱。

又过了一个月，心里想着好不爽啊。然后就在网上搜了一下‘how to complaint T-mobile', 找到了这个网站https://fairshake.com/t-mobile/file-a-complaint/。 然后顺着里面的步骤就在FCC那边投诉了T-mobile。速度很快，没过多久，T-mobile就打电话了，说是总裁办公室还是啥，然后询问了一下是什么原因，然后就道歉了一下，然后就说把你的钱返还给你了能不能解决之类。最后他们就又把那200+刀返还给我了。

之后在Verizon也遇到过类似奇怪的扣费，被扣了150刀，然后一开始打客服人家不管，还说，不好意思，但是我有权力给你50刀的credit。然后我呵呵，莫名其妙扣我钱还，只给50刀。第二次live chat我就说，你不管的话，把你rep ID 给我，然后把今天记录记住了，我去FCC file compliant。 这个刚刚说完，那边马上就说，麻烦你等一下，我去请示一下经理。两分钟之后，立马就说把钱退给你了。

ps verizon 的信号，也就那样子而已，没有好多少。只是当时听闻美国村子里的人都是用Verizon，还以为信号强劲才想要换的，结果也就那样吧。

希望大家以后遇到类似情况也能找到路子去维护自己权利。
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看来是和国内找工信部投诉才有用一个思路

雕刻家 发表于 2020-10-22 09:42
我就不想吐槽被T-Mobile 多收500多刀的辛酸泪了，最后都没要回来。千万别用！！！

不然你也去FCC申诉试试

baobaollf 发表于 2020-10-22 05:10
小声安利一下Mint Mobile 12g/month才$25。缺点是一次要交一年。因为用的是T mobile的信号，所以他们的5G其 ...

Mint Mobile 信号不太行 我在用

小声安利一下Mint Mobile 12g/month才$25。缺点是一次要交一年。因为用的是T mobile的信号，所以他们的5G其实也能没有额外费用的用。支持携号转网。真的对我来说没有什么缺点。求加米谢谢。

baobaollf 发表于 2020-10-22 05:10
小声安利一下Mint Mobile 12g/month才$25。缺点是一次要交一年。因为用的是T mobile的信号，所以他们的5G其 ...

tmobile... 还是算了吧...我在办公室都没信号。太坑了。

走14 发表于 2020-10-22 08:41
tmobile... 还是算了吧...我在办公室都没信号。太坑了。

Mint Mobile 信号确实不太行   

我就不想吐槽被T-Mobile 多收500多刀的辛酸泪了，最后都没要回来。千万别用！！！

走14 发表于 2020-10-22 08:41
tmobile... 还是算了吧...我在办公室都没信号。太坑了。

可能分地区吧 还有wifi calling 我感觉整体体验还行 求加米