Uber被司机恶意取消订单并诬陷没戴口罩

司机的车都没见着。客服完全不supportive，一直相信司机的说辞并且语气严厉，求问大佬们：
1. 能否在uber的用户服务里escalate这件事情。
2. 是否有可能起诉uber/司机，比如用诽谤/歧视亚裔/欺压消费者。

补充内容 (2021-3-13 17:57):
更新一下：
后来用了很严厉的措辞回复uber，比如"this is humiliating" 或者 "I'll escalate"。然后得到7刀的coupon和永远不会再匹配那个诬陷的司机——和楼里某个层主一模一样。个人感觉这事就到此为止来了。

补充内容 (2021-3-13 18:00):
最近对一亩三分地比较绝望，暂时卸了。谢谢各位的分享，觉得好的都加米啦~

ksun_1234 发表于 2021-3-12 18:02
为啥要跟垃圾人计较？

远离随便劝你大度的人 --郭德纲

最有效的办法就是去公司ceo linkedin主页下留言，保准第二天就有人解决

亲测别的公司有效，我不仅公司主页留言，还直接私信骂他家ceo idiot, 结果当天晚上总裁办就回信道歉立马解决，一年没给我退的钱（无数email, 电话，twitter, facebook公司主页留言, bbb均无效的情况下）转天就退了，

商人，只有触及他们利益了才会有反应，而linkedin就是这个么好地方

不是什么大佬，

(1)搜集证据，人证？



(2)发推，在推特上加hashtag，@uber_support，@cnn @一堆媒体记者 @cnn #stopasianhate，看看有没有人愿意采访你出稿

(3)就是找律师咨询，很多有那种免费一小时咨询什么的，看看有没有人接



支持lz维权，如果发展成趋势了，以后打个uber是不是还不得不自拍个视频当证据了？想想可怕

为啥要跟垃圾人计较？

话说司机比乘客更了解app

1.找客服的时候直接找supervisor/manager 再次沟通
2.可以直接small claim起诉 可以先去各个法院的self-helper center咨询 现在疫情期间 可以打电话

卸载了 用lyft=。=

austurela 发表于 2021-3-12 22:00
远离随便劝你大度的人 --郭德纲

因为他遭雷劈的时候会连累到你。

Uber的客服真的很鸡肋。。。

我记得app里有申诉的地方？我之前晚上喝多了从窗户里吐了，司机送到后自己改了价格，加了快100刀为了exterior and interior damage. 但我完全没有弄到车里。他拍照了车外边里面压根干干净净的。后来我之间在app里申诉找人工写信，后来只多收了30，还不明原因把我本来该付的车费给原路退回了。所以在软件里申诉还是管用的