领事APP找不到登陆账户

上周寄出了资料。今早打开app要重新登陆。但是怎么也进不去，要求重设密码说邮箱没有登陆，可是一开始明明是这个邮箱收到的验证码。不会是后台吧信息丢了吧。请问有人遇到过这种情况吗？这个app用起来真是磕磕绊绊的

我也是，搞到我都不敢寄那个信件了。怎么登都登不进去。