退税drama

楼主去年刚来美国，还有点不熟悉银行的routing number。今年4月报税的时候犯了个错误，填反了routing number，但是IRS track my refund 显示已经给银行BOA打过去了。询问BOA得知银行应该拒绝了这个direct depoist，IRS应该会给我的报税地址送一张支票。但是过去了四个月也没有收到支票。打IRS电话每次都是快到人工客服就直接被挂断，用了网上流传的种种find human representative技术 （不填SSN，按0跳过等等） 也不行。请教大家两个问题（1）怎么打IRS电话，（2）是否有可能我填的学校办公室地址没写房间号导致被拒收，这样的USPS信件会被返回片区中心，我可以去那里找回信件吗?