H&R Block线下appointment报税严重踩雷

楼主去年刚刚F1转H1B，今年还跟过往两年一样，用H&R Block约了专门的tax pro报税，结果经历非常不愉快，槽点太多以至于根本不知道从哪里开始吐：

第一个是系统bug给我填错表了，这一点我发现后直接炸毛。今年H&R Block内部给tax pro用的填表系统换掉了，很多tax pro根本不知道怎么用，而且好像也没有怎么测试过。我跟我的tax pro坐在一起一块报了三个小时，再三确认我应该填的税表是1040-NR，身份是non-resident alien（简称NRA，因为H1B是10月份才生效，期间不满足RA的条件）但是最终系统生成的表格不知道为什么，是1040而不是1040-NR，而且在让我签名确认的时候tax pro也没有给我看具体填了哪一张表，直到她都上交了之后才打印了一份copy给我看，之后我到家了慢慢翻才发现填的不是我该填的那一张表，后来tax pro听说了比我还慌，但是说周六给我打电话也没有打过来。

第二个是感觉他们总体对NRA不太友好，而且业务水平真的不太行。我家在洛杉矶北边一个很白的小山沟沟里，当时找线下店就就近原则找了，结果发现tax pro普遍不懂NRA相关的税务常识，比如很多人根本不知道1040-NR怎么写，不知道各类移民和非移民身份的税务象征，还有tax treaty怎么apply，这些我之前找的会计行都没有出现过这样的问题。要说这些都是外国人会面临的问题他们不懂倒还可以理解，但是一些美国人都常用的特定的tax credit你不明白怎么apply，自己系统内部也没有类似的帮助文档，这我就觉得太扯了。比如楼主今年买了电动车是有$7,500的tax credit的，但是就这点小事tax pro查内部资料查不到，最后上irs翻文档，翻了一个小时才发现我这个不qualify。

插一嘴，用H&R Block报税的F、J身份都注意一下，H&R Block系统里面根本就没有8843这张表格，efile的时候大概率也不会给你attach上。从前我以为都是已经交过了的，结果现在发现我要补交前两年的8843。

第三个是真的很贵而且并不省心，而且他们在网站上弄丢了我去年的return，没错，电子版的竟然给我弄丢了。楼主这次报税交了整整585块，去年也是这个价钱，但很多工作是我跟tax pro一块查才put together的。最恐怖的是我的tax pro今年一直在质疑我的NRA身份，说我明明是RA为什么要file NRA，我说这是我学校告诉我的，而且我已经确认很多年了我F1身份没满5年就是NRA身份，然后她说了一句我记得我去年给你file的RA也没问题，这个时候我就慌了，我说我明明去年跟你说的我是NRA，说了三遍，为什么你还给我file了RA身份啊？我说我想看看我去年的return，这个时候我上网发现我去年的return在portal上已经找不到了，明明去年底还能看到，打客服说可能数据库弄丢了，而且客服跟一个傻子一样，一问三不知，基本语言沟通都有问题，我一个邮箱地址跟她念了5分钟都输入不对，我说你给我transfer到你的manager吧，你这样我没法沟通，还是听不懂。

第四是有的tax pro态度真的巨差无比，我的tax pro倒还好，除了做事不太靠谱，但是大妈是个好人而且很helpful，她的另一个同事态度真的想让我投诉。约的早上9点的appointment，结果checkin的时候说系统没有看到我的appintment，前台给我推到了另外一个人那里还说我没有预约，这个大妈态度非常差，直接上来就甩我一脸，还抢我话说。我说我file individual，她说我是file corporate，我说不是我是file individual，她说我的appointment是corporate，我说你都说我没有预约那哪里来的corporate呢？而且我约的不是你啊，之后直接头也不回就走了，后来才把我推到隔壁原来预约的tax pro大妈那里，虽然我的这位tax pro大妈态度很好，但是前面这位真的给我气到了，你们自己内部沟通出问题了，你跟客户甩什么脸色？何况你们的服务真的不便宜。





为什么找人报税不是自己报，原因是这样的：因为之前炒股交易记录比较多，sprintax的个别体验不是很友好，再加上OPT期间几张1099，最后粗算下来欠税有点吓人，但是前期有一些自费差旅、supply的金额想着可以抵扣一部分，再加上平常忙实在懒得自己报了，还有中美五千块钱的tax treaty，就还想着说找个人帮我看看。

结果最后算下来真的没有省钱，也没有省时间，本来想着周五丢下文件就可以走了，结果最后耗了一整天处理各种新问题老问题，真的不让人省心。

补充内容 (2023-02-21 07:00 +8:00):
问题初步解决了，最后是开了四十多迈找了华人区的另外一个hr block office解决的。这个office的老板是个华人阿姨，非常认真负责，处理过各种包括L、J、F、O、H各种签证身份的报税问题。不但答应帮我amend，还帮我逐页分析了我之前tax return每一页的错误，甚至帮我identify出来我的学校给我发的一张税表有问题。因为之前买了增值服务可以cover tax return error，很爽快地没有找我多收费。

这次经验总结如下，希望有用：

1. 如果是NRA或者非移民身份，想找H&R Block报税一定要看Yelp评价，并提前问对NRA报税熟不熟练。各个网点之间水平和服务差距真的很大，我一开始找的那个白人的网点评价只有2.3，Alhambra这个却有足足的5.0，当时没当回事以为都是标准化的连锁店水平应该差不多，没想到根本不是这样的。

2. 税表比较多、特殊情况比较复杂的非移民身份报税，最好还是找信誉好的华人或者亚裔会计行来搞。

3. 如果用H&R Block报税一定要买他们的worry free增值服务，这样如果一个location给你报税有问题你随时都可以去另外一个点让他们重新核算。

4. 客服极其不靠谱，解决不了什么问题而且态度还很差，只有电话没有邮件投诉窗口。如果in person的服务优先找服务网点的人来解决，或者换一个location让他们帮你整。

补充内容 (2023-03-14 14:21 +8:00):
更新一下动态，是我高兴太早了。以后再不用这家了。

等了四周之后新的tax pro直接告诉我她不接了，说原本的tax return错误太多，当时答应的爽快，现在直接跟我说谁file的找谁说理去，然而我就是因为原来的tax pro说修不了我才找你的呀。虽然很生气，但是也认了，也不想跟人有语言冲突，毕竟也不是人家的错，但等了四周就这个结果非常frustrating，如果你不愿意接就早点说，说让我回家等三周下来就是这个结果，这算什么？是你们自己承诺说的每一家都可以帮我fix这个的。

今天跟原来的office打电话，说最快要等两周后重新约一下才能帮我amend，对这个结果很不满意，直接跟tax pro讲我不接受这样，你们的错误要尽快给我找人解决，后来约了这周日，同时找了第四遍官方客服，要求全额退款，这次客服代表还凑合，帮我file了complaint，这次还顺便投诉了上次那个态度差到爆的客服代表，现在说三到五个工作日给结果，目前看情况吧，如果这次投诉再次无果就可能真的要找BBB甚至打官司了。

花了600块本来是想给自己省事，结果没想到是这种结果。

five-_- 发表于 2023-2-19 18:02
那还真是抱歉，是我的无知，污染了您的帖子，是我轻率了

你愿意take it personally随你咯。

turbo tax 可以F1呀，我记得之前5000到免税条款treaty什么的，turbo里都有。我刚来美国时不懂，找的法拉盛小报税公司，结果被IRS罚款6000多刀，后来发现是因为他们乱填。然后我找HR block，里面的人一问三不知。再后来我参加了一个免费的报税讲座，发现原来报税简单到发指，只要理解一些基本概念就好，如果没有其他收入就一张W2，真的就是10分钟的事情（地里大家智商那么高，用几小时看下基本概念就可以）。我从此就自己报了。

全美流行的支持f1报税的软件就两个，turbotax和h&r都不在列

我刚工作头几年直接找CPA朋友帮忙做，请了好多顿日式铁板。年轻真好呀。

five-_- 发表于 2023-02-19 17:48:04
全美流行的支持f1报税的软件就两个，turbotax和h&r都不在列

HR线下可以1040NR，线上也可以……主流不能F1报的只有turbotax，请你做做research再评论

三尺秋水尘不染 发表于 2023-02-19 17:57:07
HR线下可以1040NR，线上也可以……主流不能F1报的只有turbotax，请你做做research再评论

那还真是抱歉，是我的无知，污染了您的帖子，是我轻率了

确实是的。我以为他们真的很懂。用了几年 觉得就是一张一张的敲进去 我问问题也是啥都答不上来。后来我就自己弄了。 对了 学生的时候好像学校还给了个啥。那时候nra是不能efile的 你是不是因为这个不行啊

同H&R block踩雷过。来美第二次报税的时候因为有好几份w-2，有点不会弄就找了online H&R tax pro。也是一个加州based大妈。网上交流频度很低，我一小时内回复消息，等她回复要等一两天。我反复说我要报8843 tready exempt，她一直在说因为我没有1042-S（因为w-2不是学校的），所以不给报。当时懵懵懂懂，就被她糊弄过去了，现在还要补8843。
后来发现OLT好像很不错。基本全免费，支持NRA。除了没有一些import自动填的功能外，引导和功能做的都不错。但不知道为什么大家说起主流报税软件好像都没有它，不知道为什么？是我忽略了什么吗？

加油misswu 发表于 2023-2-19 18:34
确实是的。我以为他们真的很懂。用了几年 觉得就是一张一张的敲进去 我问问题也是啥都答不上来。后来我就自 ...

是的，感觉很不专业，以前是线上谈话file还没觉得，今年以后真的不会再找他们了。不过现在NRA是可以efile的啦，而且前两年没问题，这次是他们系统出错给我生成错表格了

纯洁_ 发表于 2023-2-19 18:39
同H&R block踩雷过。来美第二次报税的时候因为有好几份w-2，有点不会弄就找了online H&R tax pro。也是一个 ...

感谢推荐！明年可以试一试，OLT这个软件还没有听说过。