on call迟到半小时处理算正常？？？

zzh372024750 发表于 2023-4-5 15:30
主要是我怀疑你们 oncall 频率突然高了或者有 surprise

我遇见过有的oncall 都是假 oncall，几个星期 ...

我们目前没什么假on call，纯就我们的pipeline烂时不时就break down一下....
这次我生气发帖也是感觉别的组manager们有点瞧不起我了，我很玻璃心。

这个事说破大天，最值得反思的是你们公司是不是有back up oncall制度，如果有的话如果primary oncall有事，是否有通知backup。有些公司我知道primary有事是必须正式通知backup做好准备接班，有些则只是建议有个交接和沟通，primary oncall如果不能立刻上线的话backup就自动被认为必须上线。

1. oncall必须从制度上保证有人在岗，而不是指望着员工自觉。
2. 有良好的制度前提下，员工的责任感也很重要，码农的职业性可能对oncall的警觉没那么重，去医院问问，医生半小时oncall不来ER后果是什么。

匿名了。怎么说呢 虽然楼主也许占着点理，但这种揪着人不放占着道德制高点批判别人的态度，我是不愿意和这样的人合作的。

qu1997 发表于 2023-04-05 15:15:26
好奇麻的oncall 响应时间是怎么规定的，我司sev2以上是一个小时，sev2一下是24小时。所以半个小时很正常，如果人不在家的话。

我在狗，我们组是tier 2，respond time 是30min，隔壁组tier 1 是5min。你们公司可能不会有直接的大规模的user impact。你可以试想一下谷歌或者youtube主页直接down了，不可能给你半个小时慢慢处理page的，所以在这点上我觉得manager有点生气可以理解，毕竟oncall如果有事起码可以和组里说一声

LZ没问题，我们打工人也是得有基本职业操守！接娃不要紧，和别人说一声就好了！oncall说白了也是契约精神，你没空可以换人，但是答应了要做到！

真是压榨的Manager啊，这样以后谁跟你啊。。。真把公司当成家了。page 半小时不行，secondery就上啊。。。BTW， 请问别的组压榨你们的时候，你能替自己的组员fright back 吗？就知道问责。。低级哦。。

不是P0-p1的，半个小时符合流程吧。。轮不到你在这唧唧歪歪的

这次我站manager.

孩子上学，总是有固定时间的吧，提前跟组里的人换2小时班总可以吧？

如果这个service很critical的话，比如SLO是 five 9's availability那么一年都只能允许5分钟的down time。半小时，而且是在ic完全没有通知组里，自己不在电脑前面的情况下，足够这个IC被 fire了。

on call人如果不在电脑前面，一定要通知同事cover

楼里那些评论者的职业三观有点震碎我。。。
可能楼主是有点micro manage，但是上班时间严守职责不是应该做的吗？如果实在有事需要暂时离岗，需要和老板说下并得到approval，再跟同事交接下。
难道上班时间去接娃和出门买东西是应该的？？
我有娃我就要以家庭为重，这跟“我穷我有理”有啥区别。我理解的家庭为重是工作八小时以外和休假期间不再接受任何工作，而不是正常工作时间也要拿来处理私人事情。

shiyueCS 发表于 2023-4-5 15:45
真是压榨的Manager啊，这样以后谁跟你啊。。。真把公司当成家了。page 半小时不行，secondery就上啊。。。B ...

我觉得还是miscommunication的问题吧，如果无法到岗也应该要通知同事说明一下原因。不然这样的话大家就不会on call了，直接要secondary来就行。公司整体on call环境很差，还在改革。之前有incident直接震动vp去了....

匿名用户 发表于 2023-4-5 17:56
感觉你应该是情商比较低的那种manager。

你应该换位想一下，你每天都要接小孩上下学，但是这周on call，开 ...

接送小孩难道不该是上班时间以外该做的事情吗？上班时间内接送孩子是需要跟老板请假的。