on call迟到半小时处理算正常？？？

博主manager 一枚，一直都很幸运没什么棘手事情或者要pip的状况出现。最近出了个笑话，一次on call人是我组里的，是其他组reorg来我必须接手的一枚雷。事情是incident alert到我之后，我看他半小时都没有在slack回复其他人问问题的消息，page call他了一波，他在我page call之后三分钟log in了但没做任何事情。其他engineer好心帮他擦了屁股，其间他消失的时候我代替他还进了warroom meeting。

事后我dm他问怎么回事，on call人不见了，他说他去送儿子上学了😅。我懒得和他反驳，提醒他说on call day你应该时刻being responsive。这下倒好把他给trigger了，截图说她自己三分钟就react to incident，我立马argue是我page call你，你三分钟后才来的，此时已经alert半小时了，everybody都在warroom zoom meeting，你没有参加是我代你参加的。他就不回我了，我fo一条说如果你觉得不太了解on call职责，我们1-1时候聊聊responsibility。可能他内心觉得迟到半小时不是大事，但我看来半小时没反应已经是算严重了，尤其其他组开始在slack上说已经受到了incident影响😓

今天和其他人meeting听到八卦，他要求1-1见我上司director，director也来问我怎么回事，我把聊天记录甩给了我上司，director还没回我。然后又听我tech lead说他report我去HR，说他的Heath and mental well-being自从来我组已经受到了影响。我真的是笑笑，到底是什么给了这美国白人勇气，他已经在HR的 low performance雷达里很久了，还被人report过讲racial slur 😂。如果公司说想裁人马上他就会被裁掉，且他yoe7年还是个sr3就知道有多差了。

公司hire freeze如果裁掉他我要等3个月才能refill人，组里project deadline多不能没有人做事。就希望他快点滚出我的组，让我能置换个新组员😅。烦人😅

补充内容 (2023-04-06 06:24 +8:00):
我说的sr3是普通的ic3，没有senior，算mid-level吧。如果我是卷王，就希望大家做7年晋升ic3吧。
然后补充一点，他是完全消失了on call，别人page他无效后我才又去page了，事后也没给任何解释。
是个大incident影响了很多人，其他组的manager 和其他engineers都在war room开会，我进去很尴尬我组on call人却消失了。但后来好歹修复得快（我组里其他人修复的）没有造成很大的lost。我觉得on call时候，如果有事情无法到位，完全可以和同事说一声，或者回一下slack消息。如果什么都不干，也不说话不解释，在其他人看来就是no action no responsibility。

补充内容 (2023-04-06 06:28 +8:00):
楼里有人提到，如果他出发接孩子前提前告知我 ，找人swap 1小时后，我也是觉得没毛病的。什么都不说，来和我argue我很无奈。我也有上司，如果每个on call都是escalate给manager，manager当firefighter好了不需要干别的。

补充内容 (2023-04-06 07:19 +8:00):
谢谢大家发言+骂我。。收到director通知着手pip他，主要原因我总结是他不止一次的 on call miscommunication问题和之前在公司的racial slur 的behavior，还有其他一大堆我都听的晕乎乎的（之前组的问题不在我手下）。我很诧异惊动还惊动到c-level了，估计公司早看他不惯了我只是个导火索sigh. 顺便说一下我没有给他穿小鞋哈，来地里是第一次发文吐槽。。他自己先去director那complain我然后就被pip了. 虽然我又mean 又micro manage，但还没真去着手fire，纯口嗨.

不过看了大家评论我应该是地里大家最讨厌的pushy的manager吧，我也还在成长，谢谢大家批评。目前我和组员相处还不错（自以为...），今年我们全组是全大team全部promote的组（我写promotion packages还蛮开心的）

不玻璃心一个个回复了，终止玻璃心从我做起....


补充内容 (2023-04-07 02:29 +8:00):
更多细节：
1.  incident在core working hour （上午11点快到中午12点开始的），不存在是off work hours 我在逼他上班。
2. 我们有secondary，secondary就是别的组manager，他马上组织的war room开会。有secondary不等于你primary就可以不反应。
3. communication太重要了，尤其是on call时候。如果你在紧急状况下无法到岗，请通知别人一下，回点消息，然后请好歹事后也表达一下感谢替你收拾屁股的secondary。从始至终他在slack一片寂静，所以我才事后dm关心他是出什么事情了吗。并且此次secondary的manager他没收到任何感谢，他在leadership meeting上投了一票pip此人
4. 然后说我卷的，他做了7年sde 2 直到去年下半年我写的promotion到sde3。我司规律都是招进master degree的人能力好的直接从sde2做起，我组下的sde3（无master degree） yoe都是3年-4年常见。他就是千年混饭吃的，现在被大家抱怨太多要开掉了，我懒得反驳帮忙洗他的....

大家都打个工还真以为是自己家公司了
“且他yoe7年还是个sr3就知道有多差了”  看看自己在说些什么
人差在哪里了？人家送儿子上学生活幸福，就怕差的不是楼主这种做个manager就yy自己人上人屁股和资本家坐在一起的吧lol

看到高赞评论和踩我有点吃惊…在oncall shift保持responsive to page是oncall很基本的要求啊, 拿钱办事这不是基本要求？如果临时有事应该提前跟secondary说清楚，而不是像帖子里面这样人不在还事后生气。正常反应不应该是事后承认失误？（context 做过高强度5min respond time 的oncall, 30 min还没ack估计要被client冲到马内基那里去，严重点影响到外部用户还可能上报纸🙊)

感觉你应该是情商比较低的那种manager。

你应该换位想一下，你每天都要接小孩上下学，但是这周on call，开车开了一半page来了，你会怎么办？你会变开车边看手机然后害你小孩被撞死吗？或者撞死其他小孩然后去坐五年牢，期间你老婆跟别人跑了？

1. 公司又不是你开的。都是打工混饭吃，何必过不去。
2. 送小孩上学，oncall的时候确实没办法处理，开车出事情了，用手机被警察抓了，算谁的。
3. Primary oncall因为特殊原因不行的话，secondary oncall就要上，没毛病。

且他yoe7年还是个sr3就知道有多差了

地里现在的标准是7年要上staff么 （吓哭

我就很好奇
如果真的这么严重（已经到mgr了）为啥别的组不直接page他……？

“yoe7年还是个sr3”
Level3还是senior 3？

我觉得楼主这么做也不能说楼主错了 但是如果是管很严那种 应该把丑话说在前头

所谓的10分丑话8分push  而不是5分丑话8分push

一上来表现很严但是稍微通融一点 远比一上来表现的nice但是实际管很多 更能让人接受

以后楼主把丑话说在前头 不怕愿意留下的就好管理了🐶

1. 精神资本家你好
2. 你肯定没孩子
3. 7年sr3 你也要拎出来羞辱一下？怕不是卷王

麻麻小猪 发表于 2023-04-05 14:53:55
“yoe7年还是个sr3”
Level3还是senior 3？

Software engineer 3, 算mid level不是senior