on call迟到半小时处理算正常？？？

我送孩子的时候oncall响了会先问问有没有人可以帮忙，我在driving，大约需要15分钟

上个月刚经历了一次类似的，我 oncall，去健身然后手机没拿身边，等洗完澡出来发现已经被 pagerduty call + 我 manager 打电话 + 不知道多少个 slack @ 和 DM，当时就懵了😳。还好我组里人都在，他们第一时间就加入 incident zoom meeting 了，所以没什么 delay，等我到家加入 zoom 发现我 manager + director + VP 全都在，再往上就是 CXO 了。不过还好之后 fix issue 的时候我起了很大作用，在组里人被权限 block 无法重启服务的情况下我这边帮忙 rotate 了，之后也没人说什么。

不过我例子比较特殊，manager 新来一个月，我和 director 还有 VP 都直接共事过，再加上组里的这个 service 基本就是我和其他几个人从零到一搭起来的，tenure 是最长的几个人，所以最后就这么平安过渡了。要是新人来这么长时间 oncall 不回应确实不好办。

个人觉得，这个事儿primary本身有错，作为primary如果确定会有一段时间（比如接孩子）没办法及时回复的话，提前说一声是应该的
不过从lz在主贴以及回帖对事情的表述以及管理方式来看，交流和表达能力感觉有些一言难尽啊...

就事论事，楼主做法没问题啊。
送孩子上学在上班时间就不说了，至少知会同事/manager一升吧？何况还是oncall。
个人很讨厌没有时间观念的人。

只能说各方都有责任……oncall需要responsibility同时需要empathy 但是lz的作风如果我遇上这样的manager我会跑路……

看描述就知道是老油条。截图说自己三分钟内respond了明显就是装傻。又不是新人，不可能不知道escalation 的流程，也不可能蠢到自己不会看worklog。
作为躺平分子，WLB我大力支持，但这人明显是是没有基本的责任感和职业道德。楼里拿wlb替当事人辩护的，相信你实际工作中肯定不会想遇到这样的同事。

讲道理，作为manager你应该主动问人家oncall期间有没有难处，需不需要你额外找人辅助

这人做的不对。可能从我进组开始我们组里oncall不负责的都是工作态度很差的人，最后都被开了导致我对oncall的要求太高，但是oncall期间保持responsive，出了事如果做不了要及时找人接手在我们组是最基本的要求。

楼主做得很青涩。如果楼主多上几节manager communication 的课就会知道在这种事情下你要保持冷静用更好的话术保护自己。这次是一个挂名了的low performer让你的经理们都站你，下次遇到一个没什么记录的新人你就不一定能全身而退了。

Oncall 待命的时候给加班费吗？不给的话凭什么要求别人大清早不送孩子上学而非得在电脑旁坐着？

newtaizi 发表于 2023-04-05 17:36:09
Oncall 待命的时候给加班费吗？不给的话凭什么要求别人大清早不送孩子上学而非得在电脑旁坐着？

我们接的时候都不给更别提待机，忙起来的时候半夜接了call白天也要照常上班。
要不要在这种组待着纯属个人选择。比如我也受不了了打算走了，换个不用7x24的组过稳定的生活，但是没走之前该做的得做好。