7月2日签证 issue，至今十多天还没收到护照，有可能寄丢了么？？？求问该怎么办

如题，之前签证在北京安家楼被 check，然后7月2日查到签证 issue 了。
我之前选择的是到武汉的中信银行自取，但是至今没有收到护照。邮件和短信通知都没有。
ustraveldocs.com 的网上查询状态一直是：

Passport Status :
護照已從領事館那邊收回, 目前正在安排運送

但是这个状态至今已经超过 10 天了，看大家都是一两天就收到了，求问这么长时间正常么，现在应该怎么办？
目前根据 ustraveldocs 提供查询的方式，已经做过的有：
1. 直接去填写的中信银行网点咨询，他们查询 UID 号说目前没有任何相关信息，护照应该还没到银行；
2. 在线查询护照状态，结果如上；
3. 发邮件至 passportstatus@ustraveldocs.com，得到回复 There is no status update available for the passport number submitted.
4. 电话美签客服，但是没有人工客服，都是自动回复。
5. 已经写邮件到 support-china@ustraveldocs.com 说明情况，但是还没收到回复

求问还有没有更有效的方法能够追踪到护照？比如能够联系到真人的电话？

那应该不会的。不过投递的地方中信支行的都很慢。

halking 发表于 2018-7-13 16:16
那应该不会的。不过投递的地方中信支行的都很慢。

但是问中信银行的，他们说现在连总行都没收到我的护照...整个系统里还没有我的护照信息...目前应该还不是支行慢的问题吧？

补充内容 (2018-7-13 16:24):
而且刚看到有人 7月9号 issue 的，都已经寄到武汉的中信银行了....

写信给ciubeijing@state.gov

halking 发表于 2018-7-13 16:29
写信给ciubeijing@state.gov

谢谢信息！我再写一封

lz我觉得应该不会丢的。中信银行对护照这事儿特别上心。

我先生护照寄到支行的时候我们在外地电影院看电影，一连接到5个电话，有那个支行的分机，还有那个支行的负责护照的人的手机，亲妈代领都要户口本证明亲子身份的。

祝好运~找到了过来更新啊~

CeciliaW 发表于 2018-7-14 08:18
lz我觉得应该不会丢的。中信银行对护照这事儿特别上心。

我先生护照寄到支行的时候我们在外地电影院看电 ...

嗯呐已经收到了~中信的说打了好些电话我没有接，但是我并没有接到任何电话...很迷..不过已经ok啦~ 谢谢你~

恭喜楼主！

ChelseaBaxia 发表于 2018-7-17 00:38
嗯呐已经收到了~中信的说打了好些电话我没有接，但是我并没有接到任何电话...很迷..不过已经ok啦~ 谢谢你 ...

太好啦！！