楼主曲折艰难的收卡经历+应该注意的收卡细节

sibela 发表于 2019-8-1 04:53
我都打了。有了tracking你现在可以先给usps客服打，要求hold package。客服那边改完了之后你可以给local ...

我刚等了四十多分钟，终于打通USPS的客服电话了，他们说他们没有权限操作hold，晕死，local那边说会留意，但是我不太放心，所以想问问，USPS总客服帮你办理hold package的时候，有没有发什么confirmation什么的，准备明天早上再打一个。。。

楼主所有的沟通都是和local USPS完成的吗？楼主是咋找到local office的电话的？

bazingaa 发表于 2019-8-1 09:21
楼主所有的沟通都是和local USPS完成的吗？楼主是咋找到local office的电话的？

一开始核对地址和hold package都是和usps的总客服，后来我通过总客服问到了local的电话。客服给我的是local postal office，但他们是只管收件不送件。当地的邮局给了我当地detached mail unit的电话，他们是负责派送信件的。给总客服打完电话我就给当地detached mail unit打电话说明情况并且和他们确认我需要hold package。

charleneqi 发表于 2019-8-1 08:21
我刚等了四十多分钟，终于打通USPS的客服电话了，他们说他们没有权限操作hold，晕死，local那边说会留意 ...

有的，我的状态变成了Redelivery Scheduled xxxx.... 很多客服不靠谱，我觉得你最好多打几次。不过我觉得最重要的是当地邮局知道要hold你这个信件。我建议你实时关注卡被送到哪里了，一旦你的卡运到了当地邮局，马上给他们打电话再次确认。可以问一下邮差每天几点出发送信，当天信件会不会被送出。如果不放心可以多打几次。

收到制卡的update后打电话去确认卡会寄到新地址
结果客服跟我说我的新地址昨天才进入系统 and it takes up to 30 days to reflect the change in the system
我明明7月初就改了地址并且收到了邮件"We have updated your mailing address in our electronic system with the new information you provided in your request."
我也Live Chat过，Live Chat的员工跟我说我的mailing在7月中的确已经变更成新地址了
现在还是面临卡会被寄到旧地址的风险
很迷，已经不知道说什么好了
也没搞懂USCIS到底是个什么逻辑
有人相似情况的吗？

LisaWong 发表于 2019-8-1 22:03
收到制卡的update后打电话去确认卡会寄到新地址
结果客服跟我说我的新地址昨天才进入系统 and it takes up ...

感觉这个也是碰运气，有的人确实成功改过了地址，我这种情况算比较倒霉，你不用太担心。我觉得现在能做的就是持续和客服反复确认地址。尤其在制卡后再次确认。

sibela 发表于 2019-8-1 22:41
感觉这个也是碰运气，有的人确实成功改过了地址，我这种情况算比较倒霉，你不用太担心。我觉得现在能做的 ...

嗯嗯！感觉反复打电话联系是唯一的办法了！

LisaWong 发表于 2019-8-1 23:10
嗯嗯！感觉反复打电话联系是唯一的办法了！

不用太担心啦，毕竟我这种情况也是少数。祝你早日成功收卡哈！

sibela 发表于 2019-8-1 12:55
有的，我的状态变成了Redelivery Scheduled xxxx.... 很多客服不靠谱，我觉得你最好多打几次。不过我觉得 ...

嗯嗯，我显示今天早上9点已经到local 了，然后上面显示held at the request of the customer. 我今天下午1点的机票过去。。希望能拿到吧，感觉local office的人非常靠谱啊。。。昨天就下午打了一次电话说hold，对方寄了地址姓名和tracking，待会到机场再打一次确认一下。。。

charleneqi 发表于 2019-8-2 00:02
嗯嗯，我显示今天早上9点已经到local 了，然后上面显示held at the request of the customer. 我今天下午 ...

对的，感觉local比较靠谱而且好说话。只要local知道了一般就稳了！放心吧肯定可以顺利拿卡的！提前恭喜你啦