加州驾照online renew不能注册账户

如题，驾照过期了，得要renew，看DMV官网可以online renew，但是需要注册账户，我尝试了很多次注册都失败了，提示：“Error: The information provided does not match our records. Please try again. For assistance with technical issues, please call 1-877-563-5213.”  有没有同样遭遇的，求帮助。
另外，如果要亲自去DMV renew驾照的话，拍照那个环节可以自己带照片过去吗？疫情期间实在害怕在DMV脱下口罩拍照！
谢谢大家！！

对病毒传染的担忧魔怔到草木皆兵，风声鹤唳了。实在担心，屏住呼吸30秒

脱下口罩拍照也就十秒左右  还好吧  月初的时候去更新过

反正我是不相信每天20万就是因为他们没戴口罩
反过来戴口罩就以为自己刀枪不入和那些拒绝口罩的一样sb

如果病毒浓度高到你摘口罩拍个照就会感染。。。我觉得你带不带区别不大。

同样的状况，打电话也没人接。还是打算做好防护去dmv排队了

我也同样的问题，楼主解决了吗？