求助！从studentuniverse退票后怎么退保险？

我打电话让studentuniverse退票了，然后打travel guard说有保险，然后得到一个claim number，然后收到一封pdf的文件，请问之后该怎么做呢？
求帮助！

同问~~~~~~~~~~~~~~

有木有人填过这个表……不懂啊……

把这个表能填的地方填了,发给最下面的一个email 然后..我现在还也没有收到保险退款...