坏掉的抽油烟机厂商也不替换，应不应该上小额法庭？

请问地里的一些有经验的前辈，

我家去年新居装的抽油烟机，但是原厂的抽油烟机一直是坏的，我们和原厂沟通了好几次，也修了好几次，但是问题是修也修不好。我们和来维修的人都觉得整个抽油烟机都是坏的，应该回厂更换一个好的。但是原厂一直在跟我们扯皮，一直换一些没用的零件，每次都修不好，问题还是原来的问题。我觉得我们现在应该上法庭他们才会真正来把整个抽油烟机都替换成好的。

请问地理的前辈们，我应不应该直接走小额法庭告他们？如果是的话，请问该怎么做？我没有上过法庭，这方面经验包括找律师都是0。提前感谢大家的意见。

补充内容 (2022-06-22 04:42 +08:00):
这个零售商叫JennAir，避雷避雷。

补充内容 (2022-06-22 06:52 +08:00):
更新一下最新消息吧，最后我还是上小额法庭了，还没开庭，只是开始收集材料，然后通知对方公司了。对方公司立刻怂下来，说要不退钱，他们找人把货拉走。不退不知道，这破油烟机居然要1800刀！我在HomeDepot买个顶配才两三百刀！JennAir大雷区，一定要避雷！

补充内容 (2022-06-22 13:19 +08:00):
我说的在HomeDepot买个顶配不是这个破牌子啦，是其他牌子的，性能好的，相对价格比较实惠的。我之前跟Costco买冰箱也没这么多破事，要找零售商真的口碑好是第一位的。价格高还这么坑人的，建议避雷吧...

补充内容 (2022-08-24 04:21 +08:00):
最后更新，我最后听水友的去HD订了一个1400的，再加上自己请的装修工人，差不多200，加起来一共1600。就这还比JennAir便宜...而且是完好的。
终身拉黑这个破品牌了....

zealous331 发表于 2022-6-22 13:59
是吗，那我好好考虑一下的。当然我也不是很了解抽油烟机的价位...我看我还是在网上找找推荐品之类的。

我看朋友家都用方太, 你搜搜, homedepot就有

微信用户_d5022fb 发表于 2022-06-21 22:03:13
哈哈。楼主的交流能力堪忧啊。在这儿哭诉说我们都没啥用。事后好好复盘研究自己有啥可以改进的地方才是正事。

依我这事儿其实你跟builder死磕就行了。因为油烟机不是你买的，是builder买的。如果第

我倒不是哭诉啦，这个之前不知道该怎么解决，现在其实已经解决大半了。是的，我之后得好好总结一下，这些问题该怎么解决之类的...我语气可能有点重，不好意思呀。

zealous331 发表于 2022-06-21 17:47:40
我找了 我折腾了十个月 能用的办法都用过了... JennAir在我眼里现在就是个大垃圾...真的被恶心到了...

补充内容 (2022-06-22 08:57 +08:00):

哈哈。楼主的交流能力堪忧啊。在这儿哭诉说我们都没啥用。事后好好复盘研究自己有啥可以改进的地方才是正事。

依我这事儿其实你跟builder死磕就行了。因为油烟机不是你买的，是builder买的。如果第一天就是坏的得让builder解决。他们把你当皮球踢给Home warranty和JennAir你不能就直接当包子了。三家踢你这个皮球你太难了。

如果用信用卡买的，很多信用卡都有purchase protection。还可以dispute charge

Everseen 发表于 2022-06-16 12:59:41
如果用信用卡买的，很多信用卡都有purchase protection。还可以dispute charge

不是用信用卡买的，是买的新家给配的。但是就一直都是坏的...

zealous331 发表于 2022-06-16 13:06:53
不是用信用卡买的，是买的新家给配的。但是就一直都是坏的...

一般买房时会买个保险，管一年的家电

补充内容 (2022-06-18 00:05 +08:00):
查查有没有买

Everseen 发表于 2022-06-16 15:42:17
一般买房时会买个保险，管一年的家电

补充内容 (2022-06-18 00:05 +08:00):

我现在就是用的这个保险，结果这个公司就一直在扯皮...扯了大半年...

这种问题你找builder呗。油烟机是他们买的。让他们去找厂家。

zealous331 发表于 2022-06-21 13:42:16
我现在就是用的这个保险，结果这个公司就一直在扯皮...扯了大半年...

你到底是在找油烟机厂修，还是在找这个home warranty修？

微信用户_d5022fb 发表于 2022-06-21 15:05:05
你到底是在找油烟机厂修，还是在找这个home warranty修？

我找的是warranty 然后warranty在和厂家联系修

微信用户_d5022fb 发表于 2022-06-21 15:04:08
这种问题你找builder呗。油烟机是他们买的。让他们去找厂家。

builder也找过了，builder也是找warranty。我们也上BBB投诉了。

微信用户_d5022fb 发表于 2022-06-21 15:05:05
你到底是在找油烟机厂修，还是在找这个home warranty修？

我后来通知他们要找小额法庭了，瞬间他们就怂了。要退货了，呵呵...
你知道么，这破抽油烟机居然价值1800刀...我真的是去年买了个表，HomeDepot顶配以才两三百刀...