neea同意了取消考试的申请，但ets账号里考试却并没有取消

之前因为疫情封控打电话给neea申请取消考试，neea回了邮件同意了并且全额退款了，但今天居然发现ets账号上考试没有取消，而是显示not taken，成绩也显示not available，这种情况该怎么办？

楼主，我之前考G也取消过考试，然后之前考过的成绩unavailable。你可以给ets发邮件或者打电话（最快最有效）。退考的bug好像确实有。我主页也写了经验贴可以看看。希望能够帮到你。

补充内容 (2022-11-26 18:30 +8:00):
可以先联系neea，那边确认了就去找ets。咱们情况不一定相同，网上也有删除浏览器cache等方法。但是如果迟迟不恢复成绩，找ets最快。楼主别着急。

根号三三三 发表于 2022-11-26 02:26:08
楼主，我之前考G也取消过考试，然后之前考过的成绩unavailable。你可以给ets发邮件或者打电话（最快最有效）。退考的bug好像确实有。我主页也写了经验贴可以看看。希望能够帮到你。

补充内容

uu我看了你的经验贴了，请问你是在neea上操作的退考吗（退一半钱的那个）？

henryzhu188 发表于 2022-11-26 18:33
uu我看了你的经验贴了，请问你是在neea上操作的退考吗（退一半钱的那个）？

是的是的。我直接在neea退的，然后就出现了这个bug