被医疗保险公司坑了，怎么维权？

今年公司加了个新的医疗保险，再加入之前专门和旧的plan比较了下，虽然每个月贵几百块，但包的项目很多，冻卵啥的都有。所以就换成新的这个了。

结果新年开始准备冻卵，和保险公司咨询了下，说这个项目是不包的，需要自负。打给客服问了好几次，每次都是不一样的答案。我手里还有加入保险之前他们发的benefit 手册，明明就是写的包括这项，结果加入后就变卦了！

感觉自己被坑了呢……客服在电话那头咋都说不清楚，网站也没个准，大家有类似的经历吗？有什么方式可以维权？坐标德州。。

个人经验，打客服没啥用，直接在医疗保险网站查benefits，自己去看条文比较准。
或者让提供医疗服务的诊所去核实，他们知道确切代码。

有时候公司的保险中fertility benefit和medical insurance是不同的机构提供的，fertility目前有Progyny，Carrot，还有Kindbody这三家。楼主可以看看你是不是这个样子。只有在州法律要求提供fertility benefit的州，primary medical insurance才会包fertility。德州的情况是，州法律只要求提供选项，没有要求一定包。

that sounds super frustrating.

我想了想，也许这一步有用？（不一定，但可以试试看）：下次打客服的时候，叫客服转接ta的supervisor, 让supervisor来解决问题，如果supervisor还是含糊其辞，让ta转接ta的supervisor，从我的经历中，这个方法有时候有效

但是我也经历过，有一个公司，设置了子公司，然后子公司那里没有直接转到母公司supervisor的方法（有可能是有意图的，设置了这样的process来含糊其辞），我提到的这个方法就完全没用了

如果你有资料的话直接找监管部门就可以了，或者BBB

发个plan的介绍，我来看看细节

找公司HR啊。啥公司这么不专业。

bubbler 发表于 2023-01-21 18:54:18
that sounds super frustrating.

我想了想，也许这一步有用？（不一定，但可以试试看）：下次打客服的时候，叫客服转接ta的supervisor, 让supervisor

这个从来没试过，谢谢提醒和建议，我今天就试试

goodjs 发表于 2023-01-20 05:46:34
发个plan的介绍，我来看看细节

plan还没收到 😓 我今天就去找

微信用户_92fe057 发表于 2023-01-20 05:36:13
如果你有资料的话直接找监管部门就可以了，或者BBB

BBB是啥？监管部门是哪里呀？