托福考场出问题如何申诉？

女朋友在1月14号于重庆市教育社会考试服务中心（STN80107A）参加托福考试，考试期间程序出了两次BUG。第一次是开考前，约一半电脑的程序崩了，于是让重新排队登记入场。第二次是阅读做完后，约1/3参加考试的学生遇到了程序崩溃的情况，所有遇到该bug的学生被请到候考试等候。等了约2小时才重新进入考场做题，此时大部分未出bug的同学已经开始做口语题了，重新进入考场的同学在做阅读与听力时都受到了不小的影响，向监考员反映要求重新安排一次免考，监考员并未同意。问下现在应该如何进行申诉？谢谢各位。

我考了3次T，2次系统崩溃0.0 第二次直接漏听30秒听力

一次是听力刚开始考，电脑卡住，staff协助我换电脑，但我耳机都还没戴，他给我click continue，漏听头一句不打紧，心情整个被严重影响了
另一次是考场有个学生是托瑞氏症患者，持续发出特别大的声音，虽然不是他的错，我还是被严重影响了，姑且写信去问问
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第一个状况他提供我重考或退费的选择，第二个状况毕竟不是任何人的问题，只是我自己倒霉了点，他们还是很好的提供我重考的机会，但不让退钱

mesosleepy 发表于 2017-1-15 11:14
一次是听力刚开始考，电脑卡住，staff协助我换电脑，但我耳机都还没戴，他给我click continue，漏听头一句 ...

嗯，谢谢了，已经写邮件给NEEA还有ETS说情况了。主要中间调了2小时才调好，回去继续考的时候都累了。

mesosleepy 发表于 2017-1-15 11:14
一次是听力刚开始考，电脑卡住，staff协助我换电脑，但我耳机都还没戴，他给我click continue，漏听头一句 ...

重考or退费那次的成绩就不算了是吧

没错，重考或退费就会取消成绩

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