急：美签预约账号出现异状！求问。。。

已经提交DS160表格，进入申请美国签证的预约环节。我之前在美国读过书办理过F1签证，这次在“申请美国签证”网页上我重新创建了一个账号，在填写护照、个人信息、新学校sevis号和名字的环节上做了提交工作，页面弹出一个窗口，提示我系统已存在一个账号保存了相同的个人信息，并问我是否要申请其他国家（好像是个问题……），我不小心点了是，该页面一下更新成让我上传护照，并且无法再回到之前的个人信息页面，意味着我无法再预约签证了。我之后试图用旧账号（系统提示的）、这次创建的新账号重新登录但是都无法进入预约页面，进入的页面都是让我上传护照（该页面如下截图pdf）。

大家有没有遇到过这种问题。。。。。。这个问题严重么？已经邮件联系了美国签证的客户中心，但是担心这个事情很麻烦耽误我预约。。。如果很麻烦，征求解决办法。。。谢谢大家！








补充内容 (2018-5-8 15:16):
已解决

给大使馆的邮箱发个邮件，说明一下，然后附上你的护照第一页照片。应该会有工作人员手动帮你改过来就没事了。

你最后解决了吗？我今天也是遇到这个问题，我邮件发给美国签证中心，但是被退信，是发哪个邮箱吗？谢谢

三文鱼仔 发表于 2018-5-7 11:32
你最后解决了吗？我今天也是遇到这个问题，我邮件发给美国签证中心，但是被退信，是发哪个邮箱吗？谢谢

直接打电话给北京大使馆（无论想在哪办签证），后台会有人check，一到两个工作日内就好

三文鱼仔 发表于 2018-5-7 11:32
你最后解决了吗？我今天也是遇到这个问题，我邮件发给美国签证中心，但是被退信，是发哪个邮箱吗？谢谢

还没有呢  真是闹心啊，你是什么情况呢？我们私聊一下吧

jiangsutx 发表于 2018-5-7 11:46
直接打电话给北京大使馆（无论想在哪办签证），后台会有人check，一到两个工作日内就好

哦哦，我广州面签的，好，我打电话去问问，谢谢！

三文鱼仔 发表于 2018-5-7 11:32
你最后解决了吗？我今天也是遇到这个问题，我邮件发给美国签证中心，但是被退信，是发哪个邮箱吗？谢谢

私聊要的大米太贵了。。。。。。。。。。。。。。。
可以加个微信：racheldliu

jiangsutx 发表于 2018-5-7 11:46
直接打电话给北京大使馆（无论想在哪办签证），后台会有人check，一到两个工作日内就好

真的么？我听说他们工作效率好慢。。。。。真是担心耽误预约签证啊

上传护照后等使馆给发邮件通知吧，我的是上传后第二天中午来的邮件。

我早上打客服电话，当场就解决了，需要提供一个没有注册过的邮箱