一次不愉快的经历-中国电信北美公司(CTExcel)

先声明，这个帖只是我自己的个人经历，不是软文也不是推广，要算应该算是黑帖。

之前在美国用了三年的中国电信(CTExcel)的卡，感觉都挺不错的，还推荐了十几个同学用。今年来了加拿大发现电信也在这边发展新业务了，跟一美元一样开了个一加元的活动，我就先拿了个手机号用着。偶然在某剁手快报看到有9月优惠，可以比原价便宜十几刀，还是12个月都有优惠，（并不是帮忙打广告，只是想说我就是吃了这个便宜的亏= =。）就想着重新买个卡，于是就开始了跟电信耗上的一个月。

1、寄卡
在买卡的页面我选的保留原号码，但是电信完全没理直接给我发了张新号的卡，这个就不说啥了。买完过了两个礼拜还没收到卡，我就觉得有点奇怪了，打个客服电话问问，客服说查到快递已经寄到了，然后把快递号告诉了我。我自己去查发现写着寄到了，但是我并没收到，然后就跟快递客服联系，说可能寄丢了，要我找寄件人跟他们联系，我就又跟电信客服打电话让他们重新寄卡，他们说下工单处理。一天后，收到了电信客服的电话，跟我说寄到国内的那个卡要我联系国内快递公司，我说你们寄丢的是我加拿大新买的卡，她说那对不起，客服工单写错了，我们重新处理。过两天收到邮件说已经寄出，给我了个track number，但是后来发现这个track number是个错的，导致我怎么查也查不到，不过还好过了三四天就收到了新卡。

到拿到新卡，已经是九月底了，我的手机号打算十月停机用新卡，所以就指望着十月前能给我把这个手机卡弄好，这中间跟电信客服打了四五次电话，不过能拿到新卡感觉问题就解决了，然而没想到这才过了一半的流程。

2、激活
拿到新卡之后进到激活页面，发现激活失败，我就打电话问客服，客服说这个要报工单给技术部门解决，后台直接给你激活，你只要等着就好了，大概1到3个工作日，我说能解决就行，不过我1-3个工作日就没电话用了，你给我发邮件吧。3天后，仍然没有任何反馈，我借了同学的手机打了电话过去，客服说你这个卡还在技术部门没有解决，再等一下，我问还要多久，她说这个就不一定了。我寻思再给你三天总可以了，结果之后的一个多礼拜这个卡就什么动静都没有了，又借手机打了三四次电话，最后跟我说要把寄丢的卡激活再转到新卡上，然后我就激活了旧卡，以为会好用，第二天虽然有信号了，但是不能打电话、发短信、用流量，一打电话就说7UT1或者7UT2。正好今天要去外地，没流量我也没法玩，我就给客服打电话问能不能赶紧给我解决，结果客服跟我说你这个新卡是个白卡，没法激活，今天又给你寄了个新卡，等寄到了再激活就可以了。从买卡到现在，经过了整整一个月，打了十几个客服电话，十几天都没电话用，居然还让我再等新卡，终于耗光了最后一点因为贪小便宜而坚持的耐心。我知道跟客服吐槽也没啥实际意义，一直都跟客服挺礼貌地说话，到今天我是真的忍不住跟客服吐槽了下他们的服务，他们也只能抱歉给您带来不便。

总体来说，他们家客服态度一直很好但是工作效率实在太低，同样的工单显示状态三个客服两个不知道啥意思；虽然很喜欢他们家的无限国际长途可以给家里打电话，但是用不了不也是白扯；在美国可以看的剩余流量在加拿大也看不了。最后就只剩因为便宜所以才用他们家这唯一一个理由了，果然贫穷限制了我的想象力。。发这个帖多少就是想把自己的经历吐槽发泄一下，仅供借鉴参考。之后可能还会继续用，可能会换其他公司，但是有这一次经历就足够给我留下深刻的印象了。

主要是因为他们赞助了学联所以才能推广，真心不咋地