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亚马逊包裹被偷,客服说要调查3天

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楼主前天在亚麻买了约1000刀的台式机配件,一共2个包裹,昨天下午7点显示Delivered,但是我很快出门发现公寓门口和附近并没有包裹。App里没有包裹照片,显示的是handed directly to a resident, 但我问了公寓里的4户人都说没有拿到包裹。. 1point3acres.com

当晚很快又打电话给亚马逊客服,客服说要等到第二天下午5点。于是今天下午楼主又给客服打电话,然后客服说要派人调查这个事情,“allow 3 business days while we investigate this matter with the carrier”,14号再去打电话给他们。

现在很慌,怕钱要不回来。想问下地里有没有人遇到过这样的事情,最后都是怎么处理的呢,非常感谢。

补充内容 (2020-3-15 06:22):
Update: 亚麻客服说需要向警方报案,然后收到case number后才能进行下一步。楼主向LAPD提交了Online Police Report,自动回复的邮件说official report需要大概5天时间。

补充内容 (2020-3-17 03:30):. From 1point 3acres bbs
Update: 已经refund

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我以为你说你的offer 被偷了……
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等调查吧,主要是有很多人这样诈骗amazon,明明收到了说没收到,白嫖
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应该没事,每年amazon都有这种预算在里面,报告了丢件,会给你退款或者重新发货的
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地里匿名用户
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匿名用户-OHFOB  2020-3-12 12:35:23
慌也没用 耐心等三天
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mengbest 2020-3-12 15:00:16 | 只看该作者
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楼主耐心等三天吧,希望三天后有好结果,如果可以的话,希望能回来告诉一下大家后续进展
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brenda2233 2020-3-13 02:10:40 | 只看该作者
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你先等三天 amazon总体来说 处理事情是很令人满意的
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amazon最近因为丢失和损坏补件感觉挺严格的。。我之前买了个马克杯,收到的时候碎了,拍了照发过去要我把碎杯子寄回去,以前是照片也不用就补发
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vancouvergorill 发表于 2020/03/13 03:42:53
amazon最近因为丢失和损坏补件感觉挺严格的。。我之前买了个马克杯,收到的时候碎了,拍了照发过去要我把碎杯子寄回去,以...
这要看是哪个third party vendor还要看是多贵重的物品。Amazon有一个list是跟他们关系好的vendor,信得过,加上vendor觉得小小损失无所谓,就直接让你过了,但是有些vendor的cash flow有问题,或者你的物品太贵重,或者你整天complain说东西不见了或者碎了,亚麻就会让你给evidence了
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chase99 2020-3-13 13:01:18 | 只看该作者
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amazon 是偏心顾客的,应该没事
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