亚马逊包裹被偷，客服说要调查3天

楼主前天在亚麻买了约1000刀的台式机配件，一共2个包裹，昨天下午7点显示Delivered，但是我很快出门发现公寓门口和附近并没有包裹。App里没有包裹照片，显示的是handed directly to a resident, 但我问了公寓里的4户人都说没有拿到包裹。

当晚很快又打电话给亚马逊客服，客服说要等到第二天下午5点。于是今天下午楼主又给客服打电话，然后客服说要派人调查这个事情，“allow 3 business days while we investigate this matter with the carrier”，14号再去打电话给他们。

现在很慌，怕钱要不回来。想问下地里有没有人遇到过这样的事情，最后都是怎么处理的呢，非常感谢。

补充内容 (2020-3-15 06:22):
Update: 亚麻客服说需要向警方报案，然后收到case number后才能进行下一步。楼主向LAPD提交了Online Police Report，自动回复的邮件说official report需要大概5天时间。

补充内容 (2020-3-17 03:30):
Update: 已经refund

我以为你说你的offer 被偷了……

等调查吧，主要是有很多人这样诈骗amazon，明明收到了说没收到，白嫖

应该没事，每年amazon都有这种预算在里面，报告了丢件，会给你退款或者重新发货的

慌也没用 耐心等三天

楼主耐心等三天吧，希望三天后有好结果，如果可以的话，希望能回来告诉一下大家后续进展

你先等三天 amazon总体来说 处理事情是很令人满意的

amazon最近因为丢失和损坏补件感觉挺严格的。。我之前买了个马克杯，收到的时候碎了，拍了照发过去要我把碎杯子寄回去，以前是照片也不用就补发

vancouvergorill 发表于 2020/03/13 03:42:53
amazon最近因为丢失和损坏补件感觉挺严格的。。我之前买了个马克杯，收到的时候碎了，拍了照发过去要我把碎杯子寄回去，以...

这要看是哪个third party vendor还要看是多贵重的物品。Amazon有一个list是跟他们关系好的vendor，信得过，加上vendor觉得小小损失无所谓，就直接让你过了，但是有些vendor的cash flow有问题，或者你的物品太贵重，或者你整天complain说东西不见了或者碎了，亚麻就会让你给evidence了

amazon 是偏心顾客的，应该没事