OPT application收到70天 打电话发现还没有assign officier

mmeredith2222 发表于 2020-6-4 07:02
请问这个是怎么查到的？

我是打客服问题的

pageajpeng 发表于 2020/06/04 08:20:09
是寄去tx

好的谢谢！

mmeredith2222 发表于 2020-6-4 07:02
请问这个是怎么查到的？

我申请了加急，然后收到不能加急的邮件，上面附带的不能加急理由

我遇到跟你一样的情况，直接打通的客服说我没有assign，三月交的case
今天登记了二级客服等他们回电话知道五月中旬已经assign，并且说一级根本看不到这些信息

pageajpeng 发表于 2020-6-4 08:21
我是打客服问题的

好的，感觉还是要接到 tier 2 才有有用的信息，直接打过去的客服对有没有 assign 都说不出所以然来

EbyccoCheng 发表于 2020-6-4 08:42
我申请了加急，然后收到不能加急的邮件，上面附带的不能加急理由

好的，感谢！我也申请了加急，就是想看下有没有被 assign

Rinrinrin33 发表于 2020-6-4 10:47
我遇到跟你一样的情况，直接打通的客服说我没有assign，三月交的case
今天登记了二级客服等他们回电话知道 ...

想请问怎么知道是一级还是二级客服

同问 怎么才能联系到二级客服呢？

pageajpeng 发表于 2020-6-4 12:40
想请问怎么知道是一级还是二级客服

直接打通的是一级
不管哪集都会verify信息，你就说希望escalate to tier 2 rep to get more specific info regarding my case
会给你一个reference number，然后告诉你多久之后会回电，回电的号码，让确认姓名电话
然后等几个小时就会打回来
二级可以看到哪天你的case被assign，被assign给谁（这个他没告诉我）。他说一级是没有这些信息的
我一共打了四次一级，三个直接说不知道，一个瞎讲