3月报了toefl home test，预约4月份的考试，由于网络等原因，按proctor建议reschedule了两次。到了5/19，前面的check都通过了，proctor点击了launch test，结果蹦出来了 "A candidate photo could not be retrieved for this student from ProctorU"，折腾一两个小时后technician表示这个问题需要我联系ETS解决，他们也会反馈给ETS。第二天给ETS打了电话发了邮件，收到邮件回复说需要7-10个工作日核查。之后电话、livechat询问进展，一直说在处理中，只能等待，两个月过去了还是没给回复。想问问大家有没有遇到类似情况啊，或者建议之类的。有没有得到ETS回复或者退款了的啊？
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