更新 REAL ID 驾照三个月没寄到，原因奇葩。分享快速解决类似问题的方法

相信我们对于联系DMV都很头疼，打电话要排队，排队要几个小时……通过我这次解决问题，我发现了有时候可以避免打电话这种需要自己一直等着的方式。


方法1：CA DMV Facebook

对于不是特别紧急的事情，完全可以在Facebook上找到CA DMV（https://www.facebook.com/CADMV/），找一个话题在评论中咨询自己想问的。

比如这位，DMV在第二天直接告知可以发邮件给一个邮箱，还分配了一个reference number。这比自己打电话等几个小时或者等DMV拨电话过来要方便地多。

再例如下面这位，DMV竟然也真的来回复确认这个email地址对不对。

方法2：Speak with live chat agent

CA DMV首页右下角有一个Ask DMV的链接，我以前一直以为那个Ask DMV只是机器人，后来发现只需要在机器人问了各个选项后，直接输入“Transfer to a live agent”，它就会帮我们接通真人。有时候它会提示当前没有 available 的 agent，多试几次，就会排上队。我自己试过是排了不到一个小时接通的。这个选项对于比较怵打电话的同学很友好。

在排队期间最好把电脑的声音调整到最大，这样接通后我们不会错过了。不要问我是怎么知道的。


方法3：直接发邮件

如果只是需要提供Legal Presence，据说完全不需要打电话，可以直接发邮件到 lodisscustresolution@dmv.ca.gov，这就是我最终发资料的邮箱。我不知道这个方式是否真的有用，但对于不是特别急，又懒得尝试上面2个方法的同学，也可以试试。Reddit上发现了一个成功的DP：https://www.reddit.com/r/immigra ... resence_f1_student/


方法4：Call back

如果打电话不可避免，那么与其一直在线等，不如按提示选择call back。我自己的经历是我挂电话4个小时后，收到了DMV的call back。


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不想看我流水账的同学可以关闭这个帖子了，关闭之前如果能加点米就更好了：）谢谢。

今年6月在湾区的一个DMV更新了快过期的驾照。当时处于L身份延期申请中，绿卡还没批的阶段，手里的有效文件只有AOS EAD，所以就用它当作自己的合法居留证明（legal presence）续了REAL ID 驾照。当时过程很顺利，因为是有预约所以整个过程半个小时都不到。先检查了视力，后拍了照片，然后给了个临时驾照就结束了。一直佛系等待到9月份临时驾照快过期了，正式的驾照还是没有寄过来。于是按照DMV网站上的提示“If you renewed your DL/ID card and have not received it please call 1-800-777-0133 for assistance”打了那个电话。听过这个电话要等到接通需要等好久，所以我按照电话里的提示选择了call back后，继续在家工作。等到下午4点多的时候，接到了来电号码800-777-0133的电话，工作人员核对了我的个人资料后，说是application pending，需要验证我的Legal Presence。原来在审批绿卡的时候，DMV会和DHS验证申请人的身份，在验证我的身份的时候，我恰好绿卡批了，所以一开始提交的EAD就不能再当作Legal Presence了。

根据DMV工作人员的提示，打了Legal Presence部门的电话916-657-7790，听一会儿DMV网站功能介绍后，选择 2 或拨打 916-657-8545 转到驾照更新的线路，等了20多分钟接通。工作人员核对一遍身份后告诉我需要我的绿卡正反面拷贝，传真即可。因为我没有传真机，所以又问了Email。一个一个字母记录下来，结果把资料发过去后马上收到了退信，原来我把email address记错了。再打电话已经下班了……

真的不想因为问个邮箱地址再打电话了，所以找到了DMV的Live Agent，等接通后说她不知道邮箱，只知道邮寄地址和Fax number……

第二天接着打电话，这次等了40多分钟才接通，又是一遍身份验证然后直接告诉了我email address（上次是我问了才说的）。这次我是在打电话之前就写好了email草稿，直接在电话上把email发出去，确认没有退信了才让工作人员挂电话。过了大概半个小时，刚才接电话的工作人员竟然还回电说资料已收到，我的新驾照会在三周内寄到。

时间跨度2天，用于等/打电话，搜资料的时间有3个多小时……希望这篇帖子可以帮有同样问题的同学少花一些时间。

早上8点（周三9点），一打那个800的电话，他们就会接。

现在打legal presence的电话连等待机会都不给我TT。。。
直接说please call again later, thank you 然后就挂了