10.29 deliver TX 刚跟tier-2通电话情况（诧异+紧急）

刚刚在USCIS ask emma, 然后让emma帮我转到tier-2， 大概1分钟之后就收到了tier-2的电话。（我把问题说的很严重，我说已经2个多月了，我已经给lockbox写过邮件超过1个月了，没有得到回复，然后Emma就给我转成了tier 2）

跟tier-2通电话的结果让我非常诧异+惊慌。他让我重新寄package， 因为tier 2 agent 说60天没有receipt他觉得application被UPS弄丢了。？？？？
我说，"No, this is not a personal problem, it is a large-scale problem! Nobody who delivered to TX after Oct 28 had a receipt yet."
然后他一直在尝试“纠正”我，他纠正了我几分钟，他说这是我的personal问题，一般是不会这么久没有receipt的。我就跟他解释了好几分钟说不是我自己的问题，我们有各种论坛，opttimeline, 是large-scale delay

我非常诧异，我就问他，"Am I the only person complaining about TX Lockbox OPT that you heard?"

他回答， “YES"

我说，”But if you just go to USCIS twitter you will see that it is not a personal problem, people are complaining. Can you please push the TX lockbox to process OPT?“

然后他说Twitter也是helpful的，如果他们看到了很多complaints，就会更加知道TX那边的问题，也会更加重视。但是他说他还没有听到其他关于TX OPT的complaints。

最后他说”It will be elevated to a higher level of concern. We will investigate further into the issue with TX lockbox on OPT“

地里的朋友们，USCIS还没有重视起来TX啊！我们complain的还不够啊！！

我觉得除了地里说的其他方法，现在还可以做的，就是：

1. 去EMMA那里让EMMA转成tier-2，tier-2给你回电话的时候一定要说这是一个large-scale problem at TX ， 不是personal problem，让他们意识到问题严重性，然后赶紧处理OPT。

2. 去Twitter USCIS 账号下狂留言，让他们注意到TX lockbox的情况

最后祝大家新年快乐，一起行动，早日拿卡！

同关注，邮件该发还是得发起来…

70了。

希望大家都能尽快拿卡。不过感觉也要做好 USCIS fail 的准备。

我个人觉得这个 Tier2 的回答没什么问题。你寄了60天，没有收据，就是应该重新寄。工作人员各管一摊，即使找到局长，他未必知道下面发生了什么。你说有大批量延迟，大家都没收到收据。这跟接电话的官员无关。第一，他要核实，不能你说什么就是什么；第二，即使是真的，他也无能为力。第三，他不可能说，哦原来是这样，那你等吧，没事。因为他说了这个，就成了60天没收到确认，是他不让你重寄。他不会这么做。

我觉得还是联系学校，公司，律师，看看这个情况下，最优解是什么，如果是重寄，那就不要犹豫。

美国人一般都是各管一摊，大部分回答都是按照官方流程，因为这样没啥风险。

最后再祝大家都拿卡顺利。

感谢楼主，这信息很有用！！大家一起还是多打电话 多留言吧！

非常有用的信息，从各方面来看USCIS根本没有意识到问题或者说内部也是十分的混乱，建议大家继续去各种途径申诉

非常感谢，等 1.4 我也去找 tier-2 反映问题。请看到的同学一定不要只是在论坛里口头支持，大家务必行动起来啊！

对 大家多去Twitter下面留言也是好的！为自己的权益发声 行动起来！

我之前问emma， emma也让我重寄，理由和楼主的一样，说这么久可能是邮局弄丢了什么的，感觉就是一个模板回复。 我更感觉这个人没认真看楼主的case，就想用模板回复糊弄过去

可以问一下LZ tier-2是什么意思吗？我也打算试一下

yuolhyc 发表于 2020-12-31 14:42:42
可以问一下LZ tier-2是什么意思吗？我也打算试一下

比较高级的agent，可以看到你的case状况，可以有更多的有用的信息。相比之下emma连接的普通agent只有模板回复，只能帮你找一下case前提条件是已经进了system，还会给你一些不靠谱的建议（这是我们学校的dso告诉我的...）

昨天问了Emma后， 和一个representative 聊了。说没办法locate 我的case, 让我给lockbox 发邮件。又说他们知道这个问题，请她帮忙去report这个问题，后来我说了10.28寄的都没有receipt number. 她就问你还有其他问题吗。。。。USCIS官网那个case assistant 提交的时候是强制要求提供receipt number的！根本没办法提交。

我的emma让我等tier 2联系我..

Peteroid 发表于 2021-1-1 06:59
我的emma让我等tier 2联系我..

换一个Emma。我今天遇到的Emma就很好，马上就收到了tier 2 的电话。有的Emma我觉得就直接糊弄过去的。如果Emma真的帮忙联系了 tier 2， 是会有一个service item number的，Emma会告诉你，或者直接问Emma tier 2 service item number 是什么。tier 2 打电话时候的 caller id 一般是 202-838-2200 , 会在48 business hours之内联系你。