老婆临盆在即，房子被楼上空调漏水淹了。求助一些问题

大家好，我家住在一个condo。周五早上五点的时候发现屋顶漏水，像下雨一样从各种缝隙漏下来。水是粉色的，后来证明是楼上空调冷却液管道爆裂，有一定毒性。
我老婆的预产期是6月4日，家里已经做好了一切准备，包括baby的床，还有所有的家具，地盘，墙体全部被泡了。
迅速联系了自己的保险公司。保险公司帮我找了一个酒店。因为已经是周五晚上了保险公司的agent在帮我联系好酒店后也消失了。但仍然很感激她。
现在不确定是楼上owner的责任还是building management的责任。building找到restoration company在做完调查后告诉我房子里边的墙体，地板等全部都要打掉重装。家里被污染的东西要扔掉，没有被污染的也要全部挪出去。到房子修复好大概至少要两个月时间。
从周五到今天，一直是我老婆挺着大肚子帮我把生活必需品搬到暂时住的酒店去。因为孩子随时都会出生，所以也要再重新准备孩子的东西。真的挺绝望的。
我的保险的policy中，loss of use，也是支付房子修缮期间食宿使费等额外支出的费用只有一万美金。目前住的酒店加停车费肯定不够两个月的（酒店不知道确切价格，前台也不知道。只知道停车每晚就$58）。长周末什么人都联系不到。晚上睡觉我听到老婆偷偷哭我真的心要碎了。
我想问的是，我们这些费用为什么是我的保险公司负责？building manager告诉我，要么是楼上的责任，要么是building的责任，需要进一步调查。之后如果我的保险没有足够的住宿费用，可以找对方索要吗？
我可以找律师起诉责任方吗？
我不清楚保险的流程。我的任何支出是不是都需要保险公司的approve之后才可以报销？比如我想找搬家公司立刻开始把我的东西挪出去，是必须要等到下周二保险agent上班后跟她沟通才行吗？
感谢任何意见。

花吧，这些钱都能讨回来，所有开销保留收据，不急，娃出生要紧；另外，搬家这种事，找搬家公司；租个storage，把东西存里面先；或者airbnb租个house先住2个月

真的太感同身受了。
首先一点很重要的是，lz你们是没有任何的责任的。你们是受害者！受害者！受害者！

责任很明确是对building和楼上租客的保险负责。但是有一点是如果期盼着对方立即索赔是不可能的，他们往往会出现踢皮球的现象。在美国保险公司类似的保险争议至少需要三个月以上的时间来process。（以我的apartment为例，预计一年都解决不了，而且涉及官司）。

以下是根据我的经历给出的一点建议希望能帮助到楼主：
1,首先一点要保存好因这次灾害而造成的损失，把所有的收据和相关开销以电子版的形式存好，因为最后还是需要在邮件中上传给保险公司进行长期的argue。或是日后上庭作为证据。
2.“空调冷却液管道爆裂，有一定毒性。”建议做健康检查，确保家人身体健康！！！！这个事后也可以要回来的。
3.一般房屋保险都会有承担律师费用的，建议lz找有相关经验的律师处理。千万不要找公益律师（当初也吃了这个亏，反而拖慢了进程）。
4.要做好长期战的最准备。每个保险公司的要从他们那边拿钱并不是一件容易的事情。过程中还有各种坑。例如，对方会以电话核实的事发过程，在谈话间设下引导说出不利受害者的证据。
5.最后每次交流都以文字可存储的形式进行，任何口头答应和承诺都不要相信，有时会要你放松警惕误认为没事了。

嫂子预产期6月4号，当务之急是要宝宝和嫂子顺利生产！宝宝和嫂子一定要健健康康！

先把老婆安顿好，经济允许的情况下，该花的钱一定要花。这时候你是全家顶梁柱，尽可能要给她精神上的支柱！一定要把孩子的事情先安顿好。事后把所有证据，消费清单一个个保存好，一定要维权。不过前提是，不仅仅是生产，产后事情会更多，哺乳，孩子哭闹，可能大家都会严重被影响到睡眠，哺乳期很关键。一定要照顾好，相信你们会度过难关的～同甘共苦，挺过这关，你们关系会更加紧密，她会觉得你是个非常可靠的伴侣！加油～

patpat，这个真的是要急坏了。我最近也在备孕，根本想不到怎么在情感上承受这样的压力………你老婆和你都辛苦了！

作为外人的话我第一个反应就是，老婆马上要去医院临产的情况下，楼主就算你心里一团乱麻，这个时候也要为了她稳住，好好安慰她，这个时候她和你们的孩子都非常非常需要你保持镇定，保持她情绪稳定。你和老婆是不是那种有个朋友在身边会比较安心的人？能不能轮流请几个朋友去情绪身体上等等照顾一下你老婆？

然后就是经济上，我觉得现在打电话咨询律师不是坏事，不用非要等到保险公司给你答复，你自己选择和操作的空间其实也蛮广的。保留好各种building的评估证据，回去从小视频到邮件短信，到大楼物业的评估结果，这是一场持久战，一天两天急也没用（悲伤的事实……）照顾好你老婆，保留证据，给律师打电话，周二大家上班之后第一时间跟进吧……

isabellaBear 发表于 2021-5-31 03:54
patpat，这个真的是要急坏了。我最近也在备孕，根本想不到怎么在情感上承受这样的压力………你老婆和你都辛 ...

谢谢你的宝贵意见。我会联系律师咨询一下。
我一直在强颜欢笑，告诉老婆我们之前一直想换的橱柜，墙体终于有人给我们免费换啦。
但半夜听到她偷偷哭，一想到孩子要和我们一起呆在酒店的小房间两个月，我真的有点快绷不住了。

楼主报个坐标吧，看看版上有附近的人可以帮一把先找一个能够拎包入住的地方，月子里主要是洗衣服

弓长张弓长张 发表于 2021-5-31 04:07
楼主报个坐标吧，看看版上有附近的人可以帮一把先找一个能够拎包入住的地方，月子里主要是洗衣服

不用啦。我暂时落脚的宾馆里有laundry的服务，附近也有朋友家不远。
感谢！

确实很闹心，尤其是临产期将近还碰到这样的事情。
不过稍微看开点，否极泰来，出了这档子事儿闹心，然后其他大事都顺顺利利的。LZ多安慰孕妇的情绪，保持平稳，一切都会好的。
找律师的事儿LS说了，我想说除了你的保险agent，你还可以直接咨询保险公司的客服，通常会有人值班的，问清楚保险policy和claim的规定。
另外就是，先别考虑太多，先在酒店安顿下来，平稳大家的情绪和状态，需要置办的物品尽快置办起来，先过了这个小长假，估计现在方方面面都不好找人，周二开始就正常了，就这几天艰苦一点。

既然这个事故不是因为你们的责任造成的，你们也有自己的房屋保险，要么责任方会赔付你们，要么你的保险公司也会帮助承担责任，问题总是会解决的。
几年前我们曾经碰到过楼上的热水器坏了，半夜滴了些水下来，倒不是很严重，就是天花板出了几个鼓包需要修，而且关键是楼上的华人大妈还没有房屋保险，所以我们是先联系了我们自己的保险公司claim的，但我们需要自付1000刀的deductible。我们后来就是追着我们的HOA讨回了这1000刀，因为这是他们的责任，必须要确保所有的住户至少有liability的房屋保险。HOA可能是跟楼上住户罚款了事，具体不清楚。

总之不要太焦虑，事情总是能解决的，把能做的事情都做好了，就先放宽心吧。

经济上还撑得住吗？
楼主加油！你老婆还要多久预产期？如果超过一周两周这种，让你老婆平静，在酒店休息，你请假赶紧解决，最好能赶紧搬回去，或者干脆找个abb临时一个月俩月，孩子生出来就没空弄了。官司肯定要打，花销都要留好收据，但是先弄好老婆孩子再打官司吧。以上是经济撑得住的情况。撑不太住的话，找朋友借点先，还是先把老婆孩子想好。祝顺利

补充内容 (2021-05-31 04:21 +08:00):
刚看到6/4，那先弄好孩子老婆吧

按照车保的逻辑，你的保险公司应该会联系对方的保险公司吧

nathandyer 发表于 2021-5-31 04:20
经济上还撑得住吗？
楼主加油！你老婆还要多久预产期？如果超过一周两周这种，让你老婆平静，在酒店休息， ...

谢谢。经济上目前还负担的起。
主要是精神损失太大了。我是真的怕我老婆抑郁。