收到保险公司调查信，请问该如何操作

去年看了一次手科医生，被转去查了一次神经，给我从手到肘到颈椎电了一次。回来以后发现claim金额有7000多美金

今天收到了保险公司的调查信，问我这个case是不是因为accident/injury造成的

想请问这种情况各位有没有经历过，应该怎么样去应答：

1. 症状的起因不是因为他人的伤害，也没有留下创伤，主要是神经上的感觉，这种情况算injury吗？
2. 症状是从上一年开始的，但是也在保险的覆盖范围内，只是因为疫情没有敢出去看医生，这种会被认为是delay治疗吗
3. 症状对生活有影响，但最终被医生认为不需要手术，建议了理疗，这种情况会被认为是原本无需治疗吗？
4. 建议向律师或者医生咨询吗？
5. 最坏的后果是会被要求承担这7000多刀的诊疗费吗？是否会只付到每年in-network的付费上限呢？

不用担心，保险公司会给大多数做恢复性理疗的人发这个，问是不是工伤，事故什么的。不是就回复不是即可。不会deny。如果是工伤事故，他们可以帮你从雇主或者肇事人那里要钱，保险公司可以cover一些花费而已。

Everseen 发表于 2022-3-27 02:39
不用担心，保险公司会给大多数做恢复性理疗的人发这个，问是不是工伤，事故什么的。不是就回复不是即可。不 ...

太感谢了！第一次收到这个着实有些吓人