可以要求Fragomen换对接律师吗？

出钱办的pp case，等了一个月了，

发信去问Fragomen进度和Receipt，结果对接的人（title 是 business analyst）说这就给你file出去，敢情前面一个月case都在Fragomen放着啊，看了一下名字是个南亚裔，确实能拖。之前另外几个case也是这个人回复很不及时。

请问大家能否跟Fragomen要求换一个人处理case？

同fragomen, 对接律师几乎没有回过我的邮件……基本都是等到不能再等，在邮件里开喷了才勉强过一天勉强回复。