home depot摆烂，如何维权

小白5月中下旬在home depot订了milgard窗户，当时sales说6月底一定到货，milgard ETA很准，我反复确诊几遍一定能准时到货的情况下，我就被怂恿下单了。然后就一直延期延期，现在竟然说8月底也不一定到，还不让取消订单，求问在这种情况下如何维权，联系了经理，经理就说让我等他们给我打电话，然后hd从来没有主动打过电话，每次我打过去，都让我继续等，我觉得我们作为买方不能就这么不了了之。现在sales就开始找借口说疫情，但是疫情并不是刚刚开始，我不相信他从来不知道这窗户会delay....在这种带有欺骗性质的买卖当中，求问我该如何维权。

楼主，我这么说你不要生气，但是从2021年中旬开始，milgard的窗户从下订单到到送货平均是3-4个月周期，至少全湾区都是。Milgard的生产线的确因为疫情严重延误。

我们家的窗户3.29在Wholesale Windows订的、当时算出6.10 deliver；结果五月底Sacramento总部的Milgard物流团队大范围感染了新冠，窗户分了四批、零零散散一直到7月初终于送到了。

门和窗户是Framing检查的重要一项，Contractor不得不每次有多少扇窗户、就赶紧装多少扇窗户，即使拼尽全力还是导致工期延迟了两周。

大家说得对，找Home Depot的Manager和BBB：Home Depot没有一开始就告知楼主三到四个月的周期，这是他们的严重失误。如果有邮件或者文字证明他们所说的“一个多月到货”、拿这个去跟他们交涉；如果没有，那就提及当时跟楼主承诺这个时间的那位Sales去交涉。

PS：建议买Milgard多多比价，我们当时从东湾、南湾、半岛一共比价了6家，一模一样的窗户、数量和尺寸，最高和最低价之间差价高达6.5K.

yoyo2020 发表于 2022-7-26 14:12
请问什么是BBB啊？

Better Business Bureau
https://www.bbb.org/

Home Depot就这样。我订的时候Home Depot说差不多要等三个月。下单之后就是各种delay。有一次装的当天说人手不够还要拖，还有一次装的时候发现订的窗子是反的，要重新定制。前前后后拖了五个多月。我期间和Home Depot投诉过，也就拿到了几张gift card。

找信用卡公司呗

我就是想说，我的window等了4个月。而且我听说的lead time没有少于8 周的。如果你实在不想等又想把钱拿回来，可以去BBB投诉。不过，你换一家公司order windows也还是要等的。

推荐BBB (之前买车, Fedex文件寄丢, 保险等争议, 投诉后都有解决 超想捐款给他们 :D)

从去年开始买家具门窗要等三四个月半年已经很正常了 home depot本来也不知道时间 再等等呗

不停的给HomeDepot打电话！！！从我以前的经验来讲，他们经理说他们说不会主动联系顾客的（内部policy不允许）我就是打了好几次他们都说给我留了note解决了会给我回电话，从来没有回！你打过去久escalate经理，态度强硬点，说你特别disappointed，每次打电话都不能解决，拖了很久了，它摆烂你就跟着一起摆烂就行了

BBB还是挺管用的…我当时是delivery被连续取消了三次，我反手一个claim很快就有人来联系我解决了

去BBB投诉吧。之前遇见无良商家退货不退钱，联系无数次客服无果，最后BBB帮忙解决的