沟通-网课笔记3

欺骗 和 道歉

欺骗是动物本能。我们能够遇到各种各样善意和恶意的谎言。说谎的时候，人的行为会有变化。通过细心观察，通常能够观察出来说谎。这不是我们的重点。
如果发现对方说谎，不要不留余地直接强硬揭穿。我们可以问问对方还有什么需要补充的，并继续追问细节。使对方意识到谎言已经被发现。
在生活中，我们自身最好不要说谎，避免用一个谎言去圆另外的谎言。尤其是在自己赖以维生的核心价值上，一旦被人发现说谎造假，就难以挽回形象和损失。
对我们这里的人来说，核心价值就是学术造假这个口子不能开。
无论如何，被人发现就必须迅速诚恳道歉。这里不是专指说谎，而是各种错误。
.. 道歉不要拖拖拉拉;不要让人代表，要亲自道歉; 要言行一致，有负疚感，不要道歉完，就高调活动；不要给自己找借口，试图推卸责任。
另外道歉最好不要停留在口头上，在实际行动上尽自己努力，给对方进行补偿。
道歉之前，要做好准备，站在对方的角度上，了解对方对道歉的期望值。