退款问题求教

一两个月前交钱报名了在家考试，还没有schedule考试日期

今天打电话取消考试想refund，被告知只能退一半款

官方解释是“您将获得退还50% 的原考试费用。 （余额用以支付处理您的报名以及为您在考试中心保留席位等服务费用）”

可是我没有schedule考试日期，不影响其他小伙伴的schedule，理论上没有“保留席位服务费”吧。 其他处理费用我可以理解，但是直接扣一半真的心疼

地里有没有遇到过同样问题的朋友？怎么解决呢？不想一百多大洋白白送出去了...

可以要求waive，找个合适的理由

Jeremy3.0 发表于 2020-10-1 05:59
可以要求waive，找个合适的理由

请问waive怎么操作？

刚live chat又问了一下说不给full refund, 这是他们的政策。我问可以申请waive吗？客服说没有其他办法。

我说我不要full refund, 退大部分就好，half refund不合理。然后说我要投诉，等了半天给我一个fax方式..............

flywei0228LRZG 发表于 2020-09-30 19:56:56
请问waive怎么操作？

刚live chat又问了一下说不给full refund, 这是他们的政策。我问可以申请waive吗？客服说没有其他办法。

可能当时的客服比较好，她直接帮着waive了

补充内容 (2020-10-2 11:01):
就说了注册的没法在国内用，于是就退款了

Jeremy3.0 发表于 2020-10-2 11:00
可能当时的客服比较好，她直接帮着waive了

补充内容 (2020-10-2 11:01):

你真是运气太好了～  我多试几个客服碰碰运气😂  谢谢哈～

同问，楼主后来怎么样了，我现在也不需要托福家考了，不知道怎么全额退

小亩_1708b50 发表于 2023-3-16 17:20
同问，楼主后来怎么样了，我现在也不需要托福家考了，不知道怎么全额退

好像最后还是只退了一半...

flywei0228LRZG 发表于 2023-3-16 21:22
好像最后还是只退了一半...

好吧，谢谢楼主Orz